为深入贯彻落实青浦区党建引领物业治理集中攻坚工作方案要求，以化解居民投诉、降低投诉数量为核心，切实解决群众关切的小区治理难题，9月9日上午，青浦区城管执法局副局长倪达锋带队前往夏阳街道宜达社区，围绕宜达小区内群租、改变物业使用性质、占用公共部位等突出问题，组织物业、居委及属地城管中队等部门开展专题座谈交流，凝聚多方合力推进投诉化解与源头治理。

座谈中，倪达锋副局长针对小区治理重点投诉工单化解提出意见建议：

一要源头减少新增投诉。物业要压实日常巡查主体责任，聚焦群租、违规改变物业使用性质、占用公共部位等易引发投诉的风险点，发现苗头性问题后，第一时间劝阻整改，对拒不配合的及时上报居委与属地城管中队。属地城管中队要加强与物业、居委联合协作，对需要执法介入的及时处置，避免小问题拖延成居民投诉，从源头控制新增投诉量。

二要加快化解存量投诉。要全面梳理小区内群租、违规改变物业使用性质、占用公共部位等居民高频投诉问题，建立详细工作清单，明确每类问题的处置责任主体，按“易化解、需协同、长期改”对投诉问题分类，优先推进易化解问题处置，对需协同的复杂问题梳理后上报，减少未办结投诉累积。

三要注重调解化解矛盾。居委要发挥基层自治优势，搭建沟通平台，组织投诉居民与房东、租户、违规占用公共部位的责任方等当面沟通协商，既讲清法规要求，也倾听双方合理诉求，重点化解邻里纠纷类投诉中的对立情绪，避免因纠纷未解决导致投诉反复，切实以矛盾清零助推投诉数量稳步下降。

下一步，区城管执法局将继续做好住宅小区环境治理工作的领办职责，持续推动小区群租、违规改变物业使用性质、占用公共部位等问题得到有效治理，切实降低居民投诉数量，不断提升住宅小区居住环境品质与群众满意度。