青浦区市场监管局工业园区所以“处罚与教育结合、监管与服务并重”为原则，聚焦企业整改落实、合规经营、发展需求三大维度，创新推行案件回访制度，探索建立“以回访促合规、以服务优环境”的监管新路径。

一是精心梳理，回访“问效”，为企业“全面体检”。针对重点企业打造全链式执法服务新范式。精准建立清单，对近两年内所有受到行政处罚的经营主体进行全面梳理，根据企业的经营模式、处罚结果，结合日常投诉举报记录等，对企业精准分类。同时结合“市事通”企业协通平台，梳理出重点走访企业名单，涵盖百强优秀企业及专精特新“小巨人”企业共计20余家。靶向制定方案，通过实地调研等方式，深入了解企业经营现状、发展规划以及过往涉及的案件细节。针对不同企业的特点和需求，制定个性化的回访方案，明确回访重点和预期目标，确保回访制度有效性。

二是精准指导，回访“献策”，助企业“纾困解难”。建立健全案件回访制度，强化执法事后监督与普法宣传，提升行政执法办案效能。聚焦执法闭环，通过查阅整改台账、现场核查等方式，重点核实当事人对违法行为的事实认定是否清晰无误、法律适用是否理解到位，并现场查验前期处罚决定书中指出的问题是否得到彻底整改。延伸监管触角，将监管视野拓展至集体用餐单位食堂风险点。对当事人单位食堂的食品原料采购储存、加工操作流程及食品留样等关键环节进行全面检查。针对发现的 “冷藏设备温度不达标”“功能分区不合理”等问题，现场提出整改意见，指导企业制定整改计划。将执法回访与日常食品安全风险排查紧密结合，变被动处置为主动发现，前置风险防控关口。

三是长效服务，回访“搭桥”，促企业“合作双赢”。建立案件回访台账，对企业反映的问题进行分类整理，实行销号管理，确保件件有回音、事事有着落。着眼服务升级，主动将服务融入回访，一方面，针对企业食堂设施老旧的问题，指导企业升级改造冷藏设施、规范食品加工区域划分，改善硬件条件；另一方面，通过“一对一”讲解、发放操作指南等方式，帮助食堂管理人员掌握管理要求，指导企业建立食品安全自查制度，提升食品安全管理能力。发挥牵头作用，联合区局相关部门开展“一企一策”帮扶，形成服务合力，共同解决企业急难愁盼问题。提供精准政策辅导，从市场准入、业态规划、客诉处置等方面，指导企业建立安全生产标准化体系，规避经营风险。