青浦区市场监管局盈浦所扎实开展消费者权益保护工作——护航品质消费 筑牢维权防线 2026-04-23
区局盈浦所紧扣“提升消费品质”消费主题,围绕纠纷调解前置、维权教育下沉、执法检查从严三个维度,统筹开展消费者权益保护专项行动,以更高标准、更实举措优化消费环境、提振消费信心。
一是延伸服务触角,构建纠纷调解“东西双核”。以盈安消费纠纷调解站建设为抓手,通过明确站点职能、规范调解流程、强化人员配备、健全协同机制,实现消费纠纷“就近受理、快速调处、源头化解”,推动消费争议从“事后处置”向“前端预防”转变,力促矛盾化解在商场、和解在一线,切实降低群众维权成本,提升商圈消费满意度。
二是深化教育引导,推进维权意识“全域渗透”。坚持普法宣传教育与维权能力提升并重,推动消费者权益保护知识进社区、进课堂。走进社区“爱心寒托班”,通过快问快答食品安全要点、播放“青小禾放心消费小课堂”科普动画等寓教于乐的形式,在孩子们心中播下理性消费、安全消费的种子。同时,在多个社区活动中心面向广大居民开展集中宣传活动,通过以案说法、发放宣传册、现场答疑等方式,深入浅出地解读《消费者权益保护法》、《产品质量法》等法律法规,重点普及网络购物、老年消费、预付卡等领域的常见陷阱与维权途径,引导社区居民树立科学、理性的消费观念,增强依法维权的能力。
三是强化监管执法,坚守市场秩序“安全底线”。围绕与群众日常生活密切相关的重点领域,盈浦所加大执法检查力度,在食品安全方面,深入辖区餐饮经营单位,对原料采购贮存、餐具清洗消毒、从业人员健康管理等方面展开全面细致的监督检查,并着重查看菜价公示情况,保障餐饮消费安全透明。加强工业产品质量安全监管,针对辖区内经营较多的消防产品、学生用品、移动电源等,守住产品质量安全底线,以严格监管保障消费品质。
下一步,区局盈浦所将持续以消费者需求为导向,不断完善消费维权共治体系,强化事前事中事后全链条监管,将消费者权益保护工作深度融入“提升消费品质”、服务高质量发展的大局之中,努力营造让人民群众更加放心、满意的区域消费环境。
