为进一步优化营商环境，助力小微机动车维修企业规范经营、健康发展，近期，区道运中心针对部分小微企业在备案过程中存在的政策不了解、流程不熟悉、线上操作有困难等实际问题，主动作为、跨前服务，组织工作人员上门开展机动车维修经营备案讲解与指导，把窗口服务“搬”到企业门口，真正实现“我来办”。

主动摸排，找准服务堵点

通过前期走访了解到，部分三类维修企业规模小、人员少，负责人文化水平有限，对机动车维修经营备案的法律法规、办理流程一头雾水，存在“不会填、不会报、跑多次”的难题。为此，区道运中心一改“坐等上门”的传统服务模式，梳理企业诉求清单，制定上门帮扶计划。

送政上门，手把手指导办理

工作人员携带备案材料清单和办事指南，逐户上门走访，用通俗易懂的语言面对面讲解备案政策、申请条件和办理流程，现场协助企业准备营业执照、从业人员资质、场地设备证明等申请材料，手把手指导网上申报操作，并一次性告知审核要点，让企业少跑腿、不跑腿，切实感受到政务服务的温度。

跟踪回访，确保备案落地见效

对已指导的企业，中心安排专人跟踪办理进度，及时协调解决备案过程中遇到的疑难问题，做到件件有回音、事事有着落。“原来以为备案很麻烦，没想到你们直接上门帮我办好了，真是解决了大问题！”一位企业负责人由衷地说道。

下一步，区道运中心将持续践行“服务跨前一步”理念，常态化开展机动车维修行业上门走访、政策宣贯服务，持续做好行业事前指导，引导辖区维修企业依法备案、规范经营，以更有温度的服务护航行业健康有序发展。