为进一步践行群众观点，响应群众关切、为民排忧解难，7月31日区国动办组织收听收看夏令热线并开展集中学习活动。通过系统学习、案例研讨，切实增强主动服务意识，优化工作流程，以更高效能回应群众需求。

此次集中学习紧扣夏令热线中群众反映的高频问题、难点诉求，围绕国动系统涉及民生的职责范畴展开。学习内容既包括国动系统相关政策法规的精准解读，也涵盖了热线处理技巧、群众沟通方法等实操知识，通过剖析典型案例，梳理群众诉求背后的深层需求，引导干部职工从“被动响应”向“主动服务”转变。

区国动办党组书记、主任宋瑞雪强调，民生工作无小事，要以夏令热线为镜，照见工作中的短板与不足。全体人员需将学习成果转化为实际行动，一方面要建立健全民生诉求快速响应机制，确保群众反映的问题“事事有回音、件件有着落”；另一方面要主动下沉基层，提前排查国动领域可能影响群众生活的风险点，变“问题找上门”为“服务送上门”，以更细致的举措、更高效的作风，切实提升群众的获得感与满意度。

区国动办将以此次夏令热线集中学习研讨为契机，持续深化民生服务理念，将主动服务、高效服务融入日常工作各环节，不断完善工作机制，提升队伍专业素养，为青浦经济社会发展和民生保障服务贡献国动力量。