区房管局加强物业行业监管 2017-11-22
随着简政放权、市场放开,物业管理也进入管理新格局,为进一步加强物业管理行业监管,区房管局物业科通过多种手段加强行业监管,通过检查、整改,督促物业服务企业根据物业服务合同做好物业管理工作,切实提高物业管理水平。
一是落实“四查制度”,加强行业日常工作动态管理。四查制度即小区经理日查、物业服务企业双周查、房管所月查、房管局每月抽查,市局、区局、街镇房管所将相关检查信息及时录入网络监管平台,发布检查整改通知,并实时查看整改情况,督促物业服务企业落实整改。
二是增加行业测评,群众满意度、物业水平及时掌握。委托第三方开展物业服务质量测评,满意度测评为1年2次(即每半年一次),同时将测评结果反馈给各街镇和物业服务企业,通过测评报告及时掌握小区管理存在的薄弱环节,以及了解行业的整体水平,从而强化管理水平提升、促进群众满意度的提高,并将测评结果作为物业服务企业在行业争优评优中的重要依据。
三是开展专项检查,应对不同时期管理需求。每年针对防冻保暖、防汛防台、安全运作、环境卫生、地下空间等制定工作方案、开展专项检查,切实做到提前预警、全面检查、督促整改、应急保障等工作,确保小区环境整洁、管理有序、居住安全。
四是开展行业规范检查活动,不断规范企业经营行为。对物业服务企业开展“四公开”检查,即公开物业服务合同、服务收费标准、办事制度、办事纪律及维修资金支出、公共收益归集管理情况等,小区检查覆盖率达100%。