青浦区房管局召开8-9月住宅小区物业服务情况双月工作点评会。区房管局党组成员、副局长曹晓出席并主持会议，局物业科、区物业中心负责人、各街镇城建中心相关负责人以及全区在管小区的159家物业企业负责人参加会议。

会议通报了各街镇、各物业企业近期物业服务情况，围绕工单处理、服务质量、问题整改等方面进行了全面梳理与点评；通报表扬了一批“零工单企业”以及投诉工单控制良好的物业服务企业。据统计，8-9月，全区物业治理类工单总量同比下降35%，治理成效初显，但物业安保、服务态度等方面问题仍较为突出。

会上，局物业科、区物业中心分别部署了下阶段重点工作；徐泾镇、盈浦街道城建中心和安徽祥源物业服务有限公司上海闵行分公司、北京中铁慧生活科技服务有限公司上海分公司分别围绕物业服务提升、工单压降、业主沟通等方面分享了经验做法。

曹晓指出，今年1-9月全区物业治理工单量同比下降14.6%，物业服务质量整治取得阶段性成效，但与先进区相比仍有差距，当前服务态度、物业安保、绿化维护等方面问题依然突出。各物业服务企业要严格按照物业服务合同、法律法规和业主合理诉求办事，切实提升企业服务水平。

曹晓强调，今年第四季度要确保实现全年工单降幅20%的目标，各街镇和物业服务企业要对照四季度降投诉任务压实责任，通过提升服务质量赢得业主认可，实现12345市民热线工单削峰减量。

物业服务是基层治理的“最后一公里”，也是群众感受最直接的民生服务。区房管局将以此次双月点评会为契机，进一步推动全区物业服务提质增效，增加业主获得感和满意度。