办理结果：解决或采纳

沈俐委员：

  您在区政协第五届委员会第五次会议上提出的第042号委员提案“加强小区物业管理，建设美丽幸福社区”已收悉，现将办理情况答复如下：

  一、关于“加强党建引领，“三驾马车”形成合力”的建议，我局积极推动党建引领工作，一是推进物业企业党建工作，提升物业从业人员党员比例，鼓励物业服务企业成立党组织,截止2020年底共有38家物业企业成立党组织，同时我局于2020年成立上海市物业管理行业党建工作指导委员会青浦分会，进一步加强物业管理行业党建指导工作；二是推进业委会党建工作，我局积极指导各街镇于小区业委会组建、换届之际优先选择党员进入业委会，截止2021年3月底我区业委会成员中党员人数708人，占比53.23%，同时结合住宅小区综合治理工作，积极推动符合条件的业委会成立党的工作小组，截止2020年底我区已成立63家；三是积极推进第四级小区综合治理联席会议工作落实，要求各居委会每月组织业委会、物业服务企业等相关单位召开例会，协商小区事务，推进小区综合治理工作。

  二、关于“完善规章制度，议事协商有章可循”的建议，市房管局已制定并发布业委会、维修资金、装修管理、物业选聘等相关规范性文件。我局每年组织各街镇、房管办、业委会、居委会、物业服务企业开展相关法律、法规宣贯以及实务讲解培训，2020年我局累计培训人员1330人次。其次我局结合小区管理现状，制定了《青浦区住宅小区装修扰民、垄断装修整治实施方案》、《青浦区既有住宅小区门卫室（门岗）和管理处规范化建设实施方案》等文件，进一步完善小区管理制度建设。

  三、关于“加大公示力度，方便业主有效监督”的建议，我局根据《上海市住宅物业管理规定》的要求，督促各物业服务企业将维修资金、公共收益情况于小区内每季度公共一次，并于上海物业APP内每季度更新数据，以便业主查询。同时我局积极开展督查工作，通过每月房办巡查、每季度区局抽查的方式，对各小区相关公式工作进行检查，针对检查中发现的违规物业企业，予以诚信记分处理。其次，针对恶意欠费的业主，物业服务企业将通过司法程序提交法院，经法院判定后依法进行催缴工作。

  四、关于“加强品牌建设，物业服务提升水平”的建议，我局结合住宅小区综合治理工作要求，积极推进小区主要出入口（门岗）和管理处规范化建设工作，截止2020年底累计完成373个小区，有效提升小区软硬件服务水平。其次我局于小区内开展美丽楼道文化展示工作，积极推进各街镇开展小区特色楼道评比展示工作，提升小区精神文明工作。再次我局根据“上海市物业管理优秀示范项目”评选标准，推动一批符合条件的小区对标对表开展小区物业管理工作，一是进一步提升小区保安、保洁、绿化、设施维护等工作的管理水平；二是各小区细化各项管理制度及预案，并进一步加强文书资料管理及演练工作；三是进一步提升小区物业从业人员着装、证件、礼仪等服务素养，截止2020年底我区17个项目获得市级优秀示范项目。

  感谢您对我们工作的支持和帮助！

主办单位：青浦区住房保障和房屋管理局

主要领导签发：

二〇二一年四月六日