このほど、青浦区はドイツのフォアベルク（Vorwerk）グループより感謝の書簡を受け取った。書簡では、同区市場監督管理部門が同社のグローバル新製品に関わる越境侵害案件に迅速かつ的確に対応し、ブランドの国際的信用を守ったことに対し、深い謝意が示されている。文面からは、知的財産保護行政への高い評価と信頼がうかがえる。

本件の背景には、企業のブランド価値に直結する越境侵害問題があった。青浦区に拠点を置くフォアベルク家電製造（上海）有限公司は、最近、深刻な課題に直面していた。

同社ドイツ本社は、広西に登記された事業者が、アリババグループの越境ECプラットフォーム「AliExpress」において、フォアベルク最新型多機能調理機の模倣品を無断販売していることを確認した。当該事業者は原価を大幅に下回る価格で欧州の消費者を誘引し、さらに「中国輸出関税」と称する不当な支払いを求めていた。これは商標権侵害の疑いがあるだけでなく、越境詐欺につながるリスクも内包していた。結果としてブランドイメージを毀損し、我が国越境ECプラットフォームの国際的信用にも悪影響を及ぼしかねない状況だった。

地域とプラットフォームをまたぐ複雑な案件に対し、青浦区市場監督管理局は迅速に対応。いわゆる“サービス型行政”の理念のもと、緊急対応体制を発動し、企業に対して円滑な権利救済ルートを確保した。担当職員は関係機関との調整役を担い、企業と連携して証拠資料を体系的に整理。適法かつ十分な立証資料を整えたうえで、プラットフォーム所在地である杭州市の市場監督部門と速やかに連携した。

両地の監督当局による協調対応と継続的なフォローの結果、AliExpress側は速やかに調査を実施し、わずか72時間で侵害商品のリンク削除および店舗停止措置を完了。企業からの相談受付から問題解決まで、全工程は3日間で完了した。迅速な対応により、企業のブランド価値および経済的損失は最小限に抑えられた。

デジタル経済時代における新たな市場監督課題に対応するため、青浦区市場監督管理局は効率的かつ持続的に機能する協調執行体制を構築し、市場主体に対して安定・公平・透明で予見可能な事業環境を整備している。フォアベルクグループは書簡の中で、今後の協力深化への期待も表明。青浦区とともに、高付加価値家電分野およびサステナブルビジネス領域での展開を進めたいとの意向を示している。