2025年11月19日是第十三个“世界厕所日”，我们欣喜地看到城市公共卫生环境正在持续改善。

日前，2025年“寻找上海最美厕所”社会推选活动圆满落幕，青浦区“白玉兰公厕”成功上榜。这一成绩的背后，是青浦区多年来对公厕建设的不断投入与不懈深耕。

白玉兰公厕外观

白玉兰公厕内部

近年来，青浦区持续推进公厕提标改造，通过设施升级、智能管理与人文服务的深度融合，将公厕这一“小空间”打造成为彰显城市温度与精细化管理水平的“重要窗口”。2019年至今，已有湖滨路公厕、盈港路公厕、白玉兰公厕等8座公厕荣获上海市“最美厕所”称号。

想知道青浦公厕为啥能屡次出圈？

这些藏在“小空间”里的建设巧思，

这就为你一一揭秘～

01

设施全龄化升级，彰显人文关怀

湖滨路公厕内部

盈港路公厕内部

为满足不同年龄段、不同群体市民的多元化需求，区绿化市容局牵头对公厕进行了全面升级。在硬件配置上，“适老化适幼化”改造成为标配。公厕内部贴心设置了儿童专用座便器、婴儿母婴护理台以及高低错落的洗手台，方便亲子家庭及需看护者使用。同时，无障碍通道、安全扶手、紧急呼叫按钮等设施的广泛安装，为老年人、残疾人等特殊群体安全、便捷如厕提供了有力保障，充分体现了城市建设中的人文关怀与全龄友好理念。

02

管理智能化赋能，保障洁净舒适

桥梓湾公厕外观

桥梓湾公厕内部

引入智能化管理手段是提升公厕服务水平的关键。公厕逐步配备智能引导系统，通过显示屏实时更新厕位使用状态、室内温湿度及空气质量等信息，方便市民快速选择。新风系统则根据环境变化自动运行，有效保持室内空气流通与清新。在保洁维护方面，推行“跟踪式保洁”结合定时深度消杀的作业模式，确保厕内环境持续洁净。此外，设置公共服务满意度评价器，收集市民实时反馈，为动态优化管理策略、精准提升服务质量提供了数据支撑。

03

服务精细化践行，传递城市温度

高度重视公厕管理人员的专业素养与服务意识。所有管理人员上岗前均须参加系统的岗位培训与技能比武，确保熟练掌握作业标准。在日常工作中，严格落实“早擦夜冲”与“跟踪保洁”制度，核心目标是实现公厕环境的持续“洁净”。管理人员将“热心、耐心、虚心、细心”的“四心”服务理念内化于心、外化于行。面对“老弱病残”等特殊如厕需求，主动践行“搀一把、问一声、望一下、送一程”的“四个一”服务承诺，将关怀落到实处。同时，公厕内公示服务时间、标准、工号、管理及监督单位等信息，主动接受社会监督，展现了开放透明的服务态度。

下一步，区绿化市容局将持续深化“厕所革命”，聚焦人文关怀、绿色环保与智能创新，推进公厕适老化适幼化改造与精细化保洁，完善便民服务举措，让每一座公厕都成为彰显城市文明、传递民生温度的“暖心窗口”，不断提升市民群众的获得感与满意度。