办理结果：解决或采纳

民进区总支：

贵总支在区政协第六届委员会第三次会议上提出的第035号提案《关于优化拉取社保记录凭证的建议》收悉。现将办理意见答复如下：

近几年，关于个人的社保缴费记录的使用范围越来越广，对社保缴费记录所包含的信息量也越来越大，在此背景下，上海市社保中心也不断适应社会需求，在确保信息安全的前提下，优化调整了个人社保缴费记录的内容及获取渠道。

一、数据查询概况

（一）记载内容

从原来的近2年（24个月）缴费明细，拓展到近5年（60个月）的缴费明细，并增加了社保转移接续（城镇社会保险折算）以及截至目前全部缴费年月信息。为方便市民，除了个人社保缴费明细，还增加了个人社保权益单补打印。通过以上举措，已能满足个人办理就业、购房、人才落户等各类社会需求，以及查询城镇社会保险缴费月数的个人需要。

（二）获取渠道

从原来仅能到市社保中心在各区县的分中心柜台、自助查询机查询明细，拓展到各街镇社区自助查询机、随申办手机APP客户端查询，数据查询的渠道已大大拓宽。市民个人可到就近的区县分中心或街镇社区事务受理服务中心，通过自助查询机查询、打印个人缴费明细；也可以通过随申办APP，“不出门”即可查询个人社保缴费明细。通过以上举措，努力让“数据多跑路，群众少跑腿”。

（三）信息安全

在方便市民查询个人社保缴费明细的同时，通过身份证读卡、脸部识别的技术手段，不断提高个人隐私信息的安全性，避免个人隐私泄密。

二、对提案问题的回复

（一）窗口人员滞留，工作人员压力太大

目前，个人查询社保缴费明细已经可以通过随申办APP等网络平台办理，或者到就近社区事务受理服务中心办理，办理便捷程度已大大提高，办理流程已大幅度精简，基本不存在排队时间过长、办理时限过多等问题。且个人还可通过网上预约，享受随到随叫号办理的贴心服务。但由于需保护个人隐私，涉及个人缴费的信息，在电话中社保工作人员不予答复。

（二）办理不及时，诱发市民不稳定因素

个人通过自助查询设备打印的社保缴费明细，已可以满足落户、子女就学、购房购车等社会需要，且人才中心、房产交易中心等政府部门已与社保建立了数据交换渠道，通常情况下无需个人再提供社保缴费明细。

三、工作举措

（一）强化建设，升级服务功能

目前通过社保系统打印的社保缴费明细，已能满足当前社会绝大多数需求，也能基本满足个人需求。个人如需查询更加详细的个人信息，也可以通过随申办APP，在认证个人信息后进行查询。

（二）优化流程，提升人员能力

市社保中心对窗口工作人员的经办服务有严格和明确的要求，且每年都开展职工的经办服务培训，以及政风行风教育，新进人员还安排带教老师进行一年期限的实训，转正后还需参加复训，区分中心窗口工作人员能胜任日常的经办服务工作。欢迎市民对区分中心的服务进行监督，如分中心窗口工作人员存在服务不到位、态度不礼貌等情况的，可向大厅值班长或巡检领导进行反映，分中心将根据实际情况进行处理。

（三）加强归集，推进数据“返还”

区数据局会积极对接社保业务部门，明确业务所需的数据需求，并依托市、区两级大数据资源平台，推进历史社保缴费记录、异地社保等相关市级数据“属地返还”。

（四）加快共享，打通数据壁垒

区数据局将以业务需求为导向，进一步发挥数据赋能优势，打通数据壁垒，配合社保业务部门完善市民直接查询漏缴、少缴记录或根据实际需求拉取历史社保缴费记录等个性化需求。

（五）加大宣传，提升服务效能

区数据局将进一步推进“一网通办”进大厅、进企业、进园区、进社区、进商圈等，并积极利用各类媒体多渠道、多层次、多形式推广高频场景应用，提升“一网通办、青浦好办”服务知晓度，让市民更加全面了解和掌握“一网通办”服务功能，提高市民的获得感和满意度。

附件：随申办查询个人社保缴费情况

主办单位：青浦区人力资源和社会保障局

2024年5月20日

相关附件
• 附件：随申办查询个人社保缴费情况.doc