为进一步深化“一网通办”改革，优化区域营商环境，区政务办聚焦企业和群众高频办事需求，在区政务服务中心升级打造“一件事”服务专区，通过流程再造、数据共享、部门协同，推动政务服务质效提升。

聚焦“高效”，夯实服务“硬基础”。

立足企业和群众视角，紧邻市场准入综合受理区，选配业务骨干，设置集“专员导办”“自助申办”线上线下服务为一体的“一件事”服务专区。专区在原有企业开办、“一业一证”专窗功能的基础上，叠加“开办餐饮店”“企业信息变更”“企业高频证照变更联办”等高频“一件事”，通过“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式，实现环节再优化、材料再精简、时间再压缩，切实解决群众“多头跑、反复跑”难题。

聚焦“办成”，做优服务“软环境”。

完善“高效办成一件事”服务运行体系，依托“一件事”工作专班，健全“窗口发令、部门响应”联动办理格局，及时协调解决“一件事”办理中的难点问题。做优青浦区综合窗口信息管理平台，将企业授权综窗无感帮办服务融入“一件事”办理，通过扫描“二维码”授权综窗工作人员登录“一网通办”并享受证照调用、表单申报、材料上传等全程帮办服务，提供情形引导、材料预审、进度查询等全流程服务。

聚焦“便民”，打造服务“新体验”。

通过开展“科长讲服务”活动，进一步拓展“高效办成一件事”改革创新度、服务知晓度。围绕企业注销、开餐饮店等高频“一件事”服务事项，应用政务服务AI数字人“智”小青，对办事指南进行深度语义解析，构建政务服务事项图谱，用通俗易懂的语言，向群众提供办事指引和操作说明，推进智能引导、智能预审、智能审批应用，着力提升政务服务智慧办服务水平。

下一步，区政务办将持续拓展“高效办成一件事”服务场景，同步建立动态优化机制，通过群众“好差评”反馈不断提升服务质效，让政务服务既有“速度”更有“温度”，助力打造营商服务新高地。