办事路上，材料不必多头跑腿；小区楼下，井盖松动即刻响应处置；街巷角落，垃圾堆积快速清运整治……一件件看似理所当然的顺畅体验，源自一场静水深流的数字化城市转型。

很多人问：数字化治理到底能带来什么？答案从来不是炫酷的技术噱头，而是看得见、摸得着的民生便利。对青浦区数据局而言，所有数字化建设的目标始终只有一条：让群众办事更省心、日常生活更安心。全区所有数字化项目，从立项审核、运维管控到预算统筹，由数据局牵头把关。我们坚持能复用绝不新建，能共建绝不单干，优先依托区级数字底座、政务云和数据共享平台，把每一分财政资金都花在群众急难愁盼的“刀刃”上，坚决对好看不实用的“花架子”说不。

近期，数据局结合“一网通办”“一网统管”建设，正在悄悄为您解锁一位新帮手——政务智能体。它不用单独下载APP、不用额外安装，而是两大政务平台自带的“AI智能升级包”！今天就带大家沉浸式解锁，这位AI新帮手的超强实力！

场景一：告别跑断腿！你的24小时在线“AI办事员”

上班没空办、下班没处问，办事指南看得云里雾里，咋办？

现在，这些问题全部被解决！青浦“一网通办”有了政务智能体的加持，正在从“能办”向“好办、快办、智能办”升级。

7×24小时智能客服，随时随地答疑。不用等上班，不用打电话，不用跑大厅。无论是办事卡壳，还是想搞懂某项政策补贴的申领条件，AI客服都能基于本地知识库和政务大模型能力，快速给出准确、可操作的答复，让咨询像聊天一样简单。

智能预填+智能预审，少填少跑少折腾。过去企业群众办事要反复填写信息、反复提交材料，而现在，系统通过政务数据库和AI辅助，实现表单自动填充、材料自动核验，真正做到“一次申请、多处复用”，少跑腿、少折腾。

场景二：全程主动守护！城市治理开启“鹰眼”模式

路灯不亮了、井盖松动了、垃圾堆积了，能不能不等群众反映，就主动发现、快速解决？

“一网统管”有了智能体的助力，正在让城市治理从“被动应对”走向“主动发现、快速流转、闭环处置”。

AI智能识别，城市问题自动“冒泡预警”。借助视频监控与图像识别技术，系统能自动捕捉井盖移位、垃圾堆积、占道经营等常见“城市病”，发现即预警、预警即派单，处置效率大幅提升。

全程留痕可追溯，诉求件件有着落。12345热线、网格上报的各类诉求统一归集流转，一件事一本“账”，全程可查可追溯。高频问题在哪、多发区域在哪，智能分析研判，靶向专项治理，推动治理从“有一件办一件”向“办好一件、带动一片”转变。

智能体不直接替你跑腿，却让办事更省心；它管不了天气路况，却让城市更“耳聪目明”。

硬核保障！靠谱升级背后的民生初心

看似简单的便民升级，背后是一套务实、走心的民生组合拳，只为让技术真正服务生活：

底座怎么搭？一头依托区级数字底座、政务云和数据共享平台，一头对接政务大模型能力，不重复建设、不另起炉灶，把“AI升级包”稳稳架在现有系统之上。

场景怎么选？从群众最常问的、最常投诉的高频事项切入，让技术真正落在“急难愁盼”上，而不是为了智能而智能。

效果怎么保？严格的立项审核、运维管控和预算统筹一路护航，确保每一次升级都经得起用、经得起检验，杜绝好看不实用的“花架子”。

数字化为民不停步

习近平总书记指出，“要把满足人民对美好生活的向往作为数字政府建设的出发点和落脚点，打造泛在可及、智慧便捷、公平普惠的数字化服务体系，让百姓少跑腿、数据多跑路。”这既是国家层面的战略要求，也是青浦数字化建设一直在用心作答的具体功课。

未来，我们会持续打磨“一网通办”“一网统管”两大便民平台，解锁更多智慧生活新场景，把AI服务融入办事、治理的方方面面，让数字服务更懂民生、更好上手！

一网通办，省心办事；一网统管，暖心护民。青浦的数字化建设，始终站在群众身边，用一件件小事、一次次便利，攒出大家看得见、摸得着的幸福感。