近日，上海意泰启企实业发展有限公司将一面锦旗送到区政务服务中心开办企业一窗通窗口，为窗口全程提供的精准帮办服务点赞。锦旗虽小，却折射出区政务服务中心持续优化营商环境、深耕“一窗通办”改革的生动实践。

01一个“卡壳”案例，照见服务全链条

该企业筹备初期，对设立登记、公章刻制、银行开户预约等全链条开办流程较为陌生。尤其在名称核准环节，因字号重名“卡了壳”，企业一时不知如何推进。

区政务服务中心窗口工作人员了解情况后，第一时间启动“精准帮办”机制，耐心指导企业梳理材料，协调股东公司出具相关证明，并重新提交申请案。最终，企业顺利完成注册登记全流程，如愿拿到营业执照和全套开办材料。

“从一头雾水到顺利拿证，多亏了窗口的耐心帮办。”企业负责人由衷感慨。

02一面锦旗背后，是“青亲帮办”始终如一的温暖守护

这面锦旗，是企业对中心服务的一份认可，更是中心长期以来坚持“把企业的事当自己的事”的一个缩影。今年，区政务服务中心组建“青亲帮办团”，以“青力亲为，浦写满意”为服务宗旨，把“温暖”二字贯穿服务始终。从企业踏入大厅的那一刻起，引导、咨询、帮办环环相扣，不让企业在陌生流程中多走一步弯路；以企业需求为导向，用耐心讲解代替简单告知，用主动靠前代替被动等待，让每一家新落地的企业都能感受到“家”的温暖。正是这一点一滴的用心，让“温暖”不再是口号，而是企业实实在在的获得感。

03以锦旗为动力，让温暖成为政务服务的底色

区政务服务中心将以这份肯定为动力，不断提升业务素养，优化服务体验，持续擦亮“一网通办 青浦好办”政务服务品牌，努力让政务服务更有温度、更有速度、更有力度，让每一家企业都能在这里感受到“落地即安心”的温暖，为优化区域营商环境贡献更多政务力量。