各镇、街道，区政府各委、办、局，各有关单位：

根据《青浦区“一网通办”政务服务“好差评”制度实施方案》，以及市相关要求，现将本区2019年8月5日至2020年3月底政务服务“好差评”情况通报如下：

3月，本区共收到“好差评”27559条，其中1-2星差评4条，已整改反馈4条，共涉及2个镇，为朱家角镇、徐泾镇。

具体为：

1.朱家角镇：社区事务受理服务中心窗口工作效率问题，2件，已整改反馈。

2.徐泾镇：社区事务受理服务中心2件（1号窗口姚颖秀服务态度问题、办理就医记录册相关事项服务效率问题），已整改反馈。

截至3月31日，本区共收到“好差评”98465条，其中1-2星差评33条，已整改反馈33条，共涉及14个部门（镇、街道）,差评率0.034%，整改率100%。

请相关部门高度重视、举一反三、强化监督，将“好差评”反映的问题作为加强窗口人员管理、优化办事流程、调整办事指南等的重要参考依据。其中涉及服务态度问题的,要加强对相关工作人员的教育，屡教不改的，作出相应处理,切实提升我区政务服务水平。

青浦区政务服务办公室

2020年4月3日

相关附件
• 好差评”1_2星统计表.xls