各科室：

根据上级相关要求，结合我办实际，为进一步规范值班工作，确保各项工作运转有序、服务高效。现就相关工作通知如下：

一、严格落实值班工作

综合科做好值班安排，值班人员需及时接听值班电话，全面准确记录值班期间重要事项和处理情况，并做好交接工作，不得迟到早退，不得擅离职守。遇临时紧急任务无法承担值班带班工作的应当及时调班，并提前2个工作日向综合科报备。值班电话应当为专用固定座机电话，不得设置呼叫转移。

（一）节假日及重要活动、防汛防台等时间节点值班

实行“1+2”领导带班制度（一名班子领导加两名值班人员），值班人员为全体工作人员，值班地点为政务服务中心111室（“温暖家”接待室）。节假日及重要活动期间，值班人员需在岗值班，保证通讯通畅，并根据相关要求向区委区政府总值班室报送值班信息。根据重大突发事件及防汛防台等相关规定和预案，严格落实值班带班，做到联络畅通、反应迅速、措施有力。

（二）政务服务大厅值班

值班时间为星期六（因法定节假日放假调休而调整为上班的星期六除外），值班地点为政务服务中心111室（“温暖家”接待室），值班人员为科级及以下工作人员。值班人员需做好考勤记录，全面了解掌握政务服务大厅运行情况，及时接听处理电话并处理各类突发情况，积极主动回应企业群众关切，确保政务服务大厅运行有序高效。

（三）电子政务核心机房值班

值班时间为重要活动期间及上级或相关部门要求的重要时间节点，值班地点为公园路86弄28号机房（1楼运维室），值班人员为信息基础设施科工作人员。值班人员应确保机房设备、网络和系统正常运行，做好应急处置人员和技术准备，一旦发生异常情况及时完成处置并报告。严格执行保密规定，值班人员不得向无关人员透露涉密信息和工作秘密。不得使用非保密设备处理涉密事务。未经批准，不得将涉密文件、信息、设备等带出值班场所。

二、做好信息报送工作

按要求做好节假日及重要活动期间值班信息的报送工作，遇重要紧急情况，严格落实“30分钟内以电话方式、1小时内以书面方式”的要求，在报告区政务办主要负责人的同时，将相关信息直接报送区委区政府总值班室，坚决杜绝迟报漏报谎报瞒报。

三、提高值守应急能力

加强内部安全管理，完善应急预案和工作机制，落细落实各项应急准备措施，提前做好物资配备等相关工作。提高及时发现、有效防范相关风险隐患的能力，发生重大突发事件或发现敏感舆情时，要立即请示报告并及时妥善处置。

附件：值班记录

青浦区政务服务办公室

2024年2月21日

附件

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• 关于进一步规范值班工作的通知.pdf