【中央生态环保督察在上海】高度关注群众环境诉求，以切实举措推动整改落实 (2019年07月18日)

自第二轮中央生态环境督察启动以来，青浦区生态环境局高度关注群众环境诉求，不把老百姓身边事当小事，全面尽力、耐心解决群众矛盾，以问题为导向，配合属地街镇做好生态环境治理工作，以切实的举措推动整改落实。

精准分析

青浦区生态环境局着重关注区域异味、小型餐饮油烟、噪音等生活环境矛盾，并从整体受理信访件中精准分析，掌握全区范围内重复件、不满意件的“二次”办理。据2019年上半年统计显示，全区内设餐饮油烟、噪音投诉类占信访总数的25%，城区异味问题占信访总数的6%。

创新执法

信访调处人员与街镇、网格化中心进行有效联动，多次开展夜查、抽查等临时性突击检查，通过“点穴式”排查模式，真实掌握扰民情况，找准污染源头，靶向施策。截止2019年上半年，共计开展小型餐饮、城区异味等夜查工作16次，出动92人次，累计检查74户。

强化制度保障

通过建立技术帮扶指导、跟踪督办落实、专人专办等制度，确保环境治理问题抓早抓小，矛盾切实得到缓解和消除。同时，畅通与公众的沟通渠道，主动协调、及时沟通，以公众满意度为首要标准。

截止2019年上半年，共计调处区域性异味、小型餐饮诉求为376件，回复率达100%，消除环境隐患50余起。