9月21日，2025年世界赛艇锦标赛将在上海水上运动中心开赛，青浦区11家酒店承担官方接待任务。作为全球唯一的残健融合赛艇赛事，组委会和青浦区高度重视无障碍设施建设。近日，部分接待酒店完成“关爱客房”无障碍改造，从空间设计、卫生设施、功能配置到服务体系进行了系统性优化，旨在为特殊人群提供更加安全、舒适、便捷的入住环境，彰显青浦城市温度与人文关怀。

在上海机场虹珠花园酒店，全新亮相的“关爱客房”调整了房门和卫生间门框的宽度，确保轮椅可以顺畅通行，床边也预留了充足空间供轮椅停靠。所有电源开关、灯光控制和电源插座的位置都降低到坐姿可轻松触及的高度。卫生设施方面，酒店采用了无高差设计，淋浴区域安装了折叠式沐浴凳、安全扶手、可调节高度的手持花洒和防滑地砖，为住客提供更安全、便捷的辅助设施。酒店还在客房床两侧和卫生间安装了紧急呼叫按钮，直接联通服务中心，提高了安全性能。“收到接待任务后，我们提前一个月楼层全部都空出来，与组委会联系进行改造。由于我们房间较小，可活动的空间不够大，我们就把标房中的一张床移走，只保留一张床，这样就有足够的空间，放轮椅或者其他辅助的器械，也可以在房间中做简单的舒展运动。”上海机场虹珠花园酒店服务管理部总监吴东青说。

酒店介绍，此次改造并非简单的物理加装，而是融入了人性化服务元素。酒店对一线服务人员进行专项培训，力争让每位员工成为“无障碍服务使者”，一旦无障碍房间的客人通过需求按钮发出请求，酒店服务人员应迅速响应并提供必要的协助。同时，要求员工通过日常服务中的每一个细节，让客人感受到温暖与善意。“我们成立了专项小组，详细制定了服务特殊人群的方案，包括入住办理、住宿，比赛间歇有需求的话，我们随时随地都会响应。在温馨服务方面，我们也进行了安排，包括床上摆放床单折花、床头柜的瓶子摆放鲜花，让每一位客人都能感受到家的温暖。”吴东青介绍。

据了解，除上海机场虹珠花园酒店外，上海景苑水庄酒店也提供无障碍“关爱客房”，从空间布局到卫生设施均符合国际标准，以满足特殊人群的需求。举办高水平赛事不仅是竞技舞台，更是文明窗口，近年来，青浦区持续推进无障碍环境建设，传递包容共享的理念，推动全社会形成更具包容性的公共空间文化，助力农文旅商体展融合发展。