顾斌:

您提出的《关于进一步加大力度整治商业骚扰电话和垃圾短信的建议》已收悉。现将办理情况答复如下：

近年来，青浦区依托《个人信息保护法》《通信短信息服务管理规定》等法规，联合通信运营商、市场监管等部门持续推进商业骚扰电话和垃圾短信整治行动，如处置骚扰电话举报线索、处理垃圾短信投诉件、封停违规号码等。但部分问题仍呈反复态势，亟需通过法律细化、技术升级、协同共治等举措持续深化治理。工信部近期就《通信短信息和语音呼叫服务管理规定（征求意见稿）》展开公开征求意见的活动。后续，区数据局也将积极配合相关职能部门落实治理骚扰电话和垃圾短信的有关部署要求，充分调动各方力量和有利因素，综合采用多种手段，发挥本单位职能对商业营销类、恶意骚扰类和违法犯罪类骚扰电话进行配合整治，规范通信资源管理，加强源头治理，打击非法获取个人信息的行为，合力斩断骚扰电话利益链。

在依法整治商业骚扰电话和垃圾短信措施中，需要有多部门在各环节进行发力，形成跨部门合力，提升治理效率。区数据局将积极配合相关部门做好整治工作，指导区内运营商做好监督管理工作，严格遵守用户开卡实名登记认证要求，对虚拟运营号段进行进一步管理工作。

商业骚扰电话和垃圾短信的治理也需要结合现代化手段，区数据局将积极探索多种途径，以“智”助“治”，用好新技术加强骚扰电话治理。如鼓励运营商探索AI语音自动识别、自动拦截“响一声”、“高频呼叫”、黑白名单分类管理等工作模式。同时，强化“治未病”的理念，推动治理关口前移，从被动应对向主动防控转变，将风险化解在萌芽状态。如通过指导运营商过针对老年人、学生群体用户开户时做好精准宣传；利用新媒体等途径发布防诈防扰知识。同时，配合青浦公安分局等单位指导会同街镇反诈中心等基层力量，定期开展反诈宣传活动，通过张贴海报、播放广播、发放宣传单、新媒体平台推送等形式，帮助大家提高对骚扰电话和垃圾短信以及诈骗信息的警惕性。

主办单位：区数据局

主要领导签发：

2025年5月12日