办理结果：列入计划拟解决

庄健委员：

您在区政协第六届委员会第五次会议第118号《关于依托长三角（上海）智慧互联网医院优化青浦区工业园区职工就医配药服务的提案》的提案已收悉。我委高度重视，认真组织研究，现将办理情况答复如下：

随着我区产业转型升级和工业园区集聚发展，园区职工对便捷、高效的医疗健康服务需求日益增长。我委坚持以服务产业发展、优化营商环境为导向，聚焦园区职工“没时间就医、配药不方便、职业健康咨询缺乏”等实际困难，依托长三角（上海）智慧互联网医院核心平台，着力构建覆盖工业园区的“互联网+职业健康”服务体系，推动优质医疗资源向产业集聚区域延伸。

一、推进远程医疗服务，提升园区就医便捷度

针对您提出的设立园区服务站、定制服务套餐及联动企业内部服务的建议，我委正积极推进“互联网+园区”服务模式落地：

1.延伸服务触角：当前，长三角（上海）智慧互联网医院作为长三角一体化示范区的重要医疗创新项目，已有上海市皮肤病医院、五官科医院、儿童医院、中山医院、红房子医院、胸科医院以及上海市眼病防治中心等多家市级医疗机构入驻，同时我区已建成全市首个区域性社区互联网诊疗平台，实现12家社区卫生服务中心入驻，我们已在全区逐步推广远程门诊医保刷脸支付功能，有效解决了职工忘带医保卡或操作不便的问题，服务效能正逐步显现。但受限于资金和场地等现实条件，短期内工业园区、出口加工区尚难以实现全覆盖的标准化站点建设。下一步，我们将协同园区管委会、企业工会，共同探索在有条件的大型企业设立“健康服务角”的可行路径，为职工提供用药指导、健康档案查询及职业病预防咨询等延伸服务。

2.优化服务时段：针对职工“午间、晚间”就医需求，我委已推动平台完善远程诊疗功能，园区职工可通过健康云APP及微信小程序享受复诊配药、一键续方、专家咨询等服务。目前，一键续方已支持午间（12:00-14:00）及晚间（18:00-20:00）时段的线上服务，复诊配药的午间及晚间时段服务正在协调推进中，我们将持续跟进并优化线上响应流程，不断提升职工使用体验。

3.深化医企联动：我们将积极协同区总工会、部分园区管委会，共同探索“劳模创新工作室+工会”等服务模式的可行路径，尝试为重点企业定制“一企一策”健康服务方案。同时，对于急重症患者，我们将依托现有医联体资源，进一步畅通绿色转诊通道，全力保障职工生命健康。下一步，我们将结合试点情况，不断优化服务模式，推动医企联动走深走实。

二、优化互联网诊疗服务，破解职工用药难题

针对您提出的药品品类适配、高效配送等建议，我委将持续优化园区职工用药服务体验：

1.完善药品供应保障。目前，长三角（上海）智慧互联网医院药品目录已达2600余种，针对职场高发的颈椎病、干眼症等常见病用药，我们已与药品供应企业建立合作机制，按照“患者利益最大化”原则匹配供货。对于不在药品目录内的药物，我们依托“配不到药”登记机制予以解决，并将服务范围向园区企业延伸，努力保障职工用药需求能得到及时响应。

2.优化配送与结算网络。围绕“让数据多跑路、职工少跑腿”的目标，我们正协同推进线下医保电子处方流转试点工作，患者可通过医院开具的处方流转至就近的定点药店进行医保结算和取药，为职工提供更多元的取药选择，有效补充了药品配送网络。同时，医保线上直接结算渠道保持畅通，支持职工通过移动端便捷完成支付。在此基础上，“一键续方”功能已实现常态化运行，切实减少了职工复诊续方的操作步骤。

三、强化宣传推广，构建一体化健康管理生态

针对您宣传推广、反馈机制及健康管理的建议，我委已有相应工作部署：

1.精准推广与优化反馈：我们将依托现有资源，协调医院、社区卫生服务中心及园区管委会，通过专场义诊、线上教程、手册发放等形式，普及智慧互联网医院使用流程及医保政策，让更多职工知晓并会用。同时，我们将推动平台优化职工就医体验反馈收集机制，结合不同园区产业特点，针对制造业等职业病高发领域，逐步增加职业病预防咨询等特色服务，推动服务持续优化。

2.构建一体化健康管理生态：我们将联动企业，开展职工体检报告解读、健康评估等服务，并积极推动家庭医生线上签约。通过为职工建立全生命周期健康档案，努力构建覆盖“预防-诊疗-康复”的一体化健康管理生态，从根本上提升职工健康水平，为青浦产业高质量发展注入健康动力。

主办单位:青浦区卫生健康委员会

二〇二六年五月十五日