今年以来，青浦区政府坚持将“以人民为中心”理念落实到办理工作中，始终把代表委员、群众的呼声放在心上，着力加快办理进度、注重办理实效，以更高标准、更严要求做好建议提案办理工作。现将有关工作总结如下：

一、强基础压实责任，进一步强化办理制度保障

（一）健全办理工作制度。贯彻落实《青浦区人民政府办理人大代表建议和政协提案办法》工作要求，明确区政府办公室作为专职承办部门，对接联系市政府办公厅建议提案处，根据建议提案内容进一步细化落实区级承办单位，高标准按时办结年度办理工作。区政府办公室设有建议提案办理科，配备专职承办人员，及时主动上报人员变动信息并更新系统中有关联络信息。

（二）落实领导领办机制。落实市两会办理件区政府集中研究机制，区政府专题听取了市两会收件情况汇报，区长杨小菁对办理工作作出批示：进一步提高政治站位，严格落实办理责任，加强与代表委员的沟通，不断提高满意率和解决采纳率。继续坚持区政府领导领办机制，根据建议提案内容结合分管领域逐一明确牵头领导予以推进（详见附件）。今年未承接市领导督办有关事项。

（三）提升业务水平能力。认真做好“人大代表团会前组团活动协调会”记录并按要求上报组团讨论情况。积极派员参加市人大常委会代表工委、市政府办公厅、市政协提案委联合组织的建议提案办理工作培训。在区级层面，区政府连同区人大、区政协组织开展办理工作培训，提高各承办单位办理业务水平。对照办理考核细则，认真梳理年度办理工作，按时提交办理工作总结。

二、重实效有序推进，高质量完成年度办理工作

（一）积极承办建议提案。青浦区今年共承办市代表建议主办1件、会办7件，市政协提案主办1件、会办1件。青浦区高度重视建议提案办理工作，积极承接市级建议提案，通过办理系统平台第一时间承接，全年未有退分办情况发生，及时接收确认率100%。与代表委员积极沟通联络，组织专题会议听取代表委员意见，主办件办理过程中落实办理前、中、后“三沟通”机制。积极配合其他主会办单位推进办理。严格把关答复复文内容规范，书面及电子版复文统一按照办理答复参考格式行文拟稿。

（二）扎实推进办理工作。由区政府领办领导召集区级有关职能部门会商研究建议提案，积极联系代表委员了解建议提案初衷意图，有针对性地推进办理。建立市办理件台账倒排时间节点，确保了所有办理件均如期答复，主办件、会办件按期办结率均为100%，均为解决采纳或者建议主办单位解决采纳。积极做到办理复文“应公开尽公开”，主合办件复文主动公开率100%。

（三）承诺事项落地见效。今年我区承办的办理件中，首次办理未出现“不满意”件。全力推进承诺事项落地落实，及时向代表委员通报最新进展。在0619号代表建议“优化青浦区重固镇市民公交出行的建议”的办理中，承诺优化调整青东地区公交线网，经综合研判重固镇居民实际出行方向和需求，目前已开通青浦31路公交车，满足重固镇居民的就医出行需求；另外代表呼吁增能1502路公交车，承诺事项也已落实到位，从原来的7辆车增至9辆车，持续提升重固镇的骨干公交线路能级。在1007号提案“关于加强青浦区练塘镇茭白特色产业发展的建议”的办理中，我区着力保护茭白种质资源，开展“练塘茭白”种质资源保护和应用研究，建设种质资源专类圃30亩，保存和引进茭白品种10余种，通过提纯和复壮提高主栽茭白品种的种性纯度和品种特性。

三、积极回应群众呼声，不断扩大办理工作影响面

（一）主动接受依法监督。今年以来，积极配合市人大常委会开展《上海市生活垃圾管理条例》执法检查、社会治理法治化综合执法检查、乡村振兴“一法一条例”执法检查等工作，协助组织市人大调研基层立法联系点、市代表集中联系社区等活动。

（二）积极回应群众呼声。高度重视市、区代表下基层所收集群众建议，先后办理并行文回复群众建议103条，一些事关群众切身利益的“急难愁盼”问题得到解决，如简化民宿办证流程、强化福寿螺防治、加大保洁力度改善北青公路扬尘问题、放宽长期护理保险需求评估年龄限制、改善部分小区通讯信号问题及部分公交线路、站点优化调整等。

（三）加强办理工作宣传。通过区情通报会、座谈会等形式向代表委员通报政府工作情况，便于代表委员履职尽责。区政府通过组织专题会的形式向主办件提出人通报办理工作推进情况。将“宣传办理工作”纳入区级考核范畴，督导区级部门通过政府门户网站、绿色青浦公众号等平台积极宣传办理工作。积极向“上海建议提案办理工作”微信公众号投稿，累计投稿3篇，录用2篇。

今年以来，我区的办理工作虽然做了一些工作、取得了一定成效，但与代表委员们的期望和要求相比还有一定差距。我们将继续创新思路、改进方法，坚持办理工作与业务工作相结合、齐推进，努力把代表委员的金点子转变为城市发展的金钥匙，推动办理工作提质增效。