各科室、局属各单位，各文旅企业：

现将《青浦区文旅系统和行业开展防范电信网络新型违法犯罪宣传工作方案》印发给你们，请抓好贯彻落实。

                                                                                                            上海市青浦区文化和旅游局

                                                                                                                     2021年5月19日

青浦区文旅系统和行业开展防范

电信网络诈骗宣传工作方案

为切实做好我区文旅系统和行业社会治理和平安建设工作，预防和减少电信诈骗犯罪案件的发生，提高广大人民群众防骗反骗意识，更广泛调动社会各界和广大人民群众积极参与打击整治电信网络诈骗违法犯罪专项行动，营造良好法治氛围和打击整治声势，从最大限度压缩犯罪空间，维护人民群众切身利益。结合我局宣传工作实际，现制定如下实施方案。

一、工作目标

深入开展形式多样的宣传教育活动、指导整治工作，推动区文旅市场打击治理电信网络诈骗犯罪工作取得突出成效，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面落实总体国家安全观和以人民为中心的发展思想，坚持打防结合、预防为主、综合施策、标本兼治，构建“责任明确、上下联动、齐抓共管、严密防范”的工作格局，最大限度保护人民群众的财产安全和合法权益，让人民群众的安全感更可持续、更有保障，营造更为安全稳定的社会环境。

二、主要内容

引导游客识别常见电信网络新型违法犯罪的方法，需采取的防范措施，注意事项等。

1.常见电信网络新型违法犯罪的方法。（1）电话通知亲友“病危”、“交通事故”、“被绑架”、“意外身亡”等信息，要求提供银行账户及转账汇款；（2）诈骗分子可利用网络电话假冒国内行政、司法部门电话号码，要求转账或汇款；（3）发短信给购买机票的事主称航班取消，需改签或退票，骗取高额手续费；（4）冒充邮政、快递公司或公安机关工作人员拨打人电话，谎称调查邮包中夹带违禁品或涉案物品，要求证明清白，将钱款转入指定的“安全账户”；（5）谎称当事人涉嫌洗钱、伪造证件或贩毒等犯罪活动，将注销护照、签证，或被通缉逮捕、限制出入境，要求当事人向指定账户转账证明清白；（6）诈骗分子为当事人提供国内某地“公安局”电话，安排与国内“警官”通话，并展示所谓“刑事拘捕令”，恐吓当事人提供银行账号、密码或者将资金转入指定“安全账户”进行核查；（7）冒充使馆工作人员打电话通知当事人护照证件过期需要延期或补办并通过转账等方式缴纳有关费用；（8）通过短信提醒，称用户银行卡大额刷卡消费，如用户有疑问，可致电XX号码查询，假冒银行客服人员指导受害人操作转帐；（9）电话方式通知当事人领取包裹信函或有涉及国内的案件需要处理，索要账户信息及密码、要求转账或汇款等；（10）谎称当事人有重要信函、文件或包裹需要领取，要求转账后才能领取。

2.防范措施，注意事项。教育引导本区游客如遇到类似诈骗信息、难辨真伪时，请务必保持镇静，通过其他渠道核实情况后再行处理，并及时拨打110或就近到公安派出所咨询或报案。在国外旅行可拨打当地使馆电话和公安电话，不要轻信任何索取银行卡或账户信息、要求转账或汇款的电话及邮件，切勿透露个人重要信息。

三、工作举措

把打击整治电信网络诈骗违法犯罪法治宣传工作纳入我局年度普法重要内容，多层次、多形式、全方位开展打击整治电信网络新型违法犯罪法治宣传活动。

（一）加强对旅行社宣传教育。通过宣传教育使旅行社对电信网络新型违法犯罪有充分认识，提高旅行社对游客的个人信息保密工作重视度和对不法分子的辨识能力，严防不法分子通过旅行社、旅游网站，掌握旅行社游客个人信息。

（二）大力开展宣传活动。区内图书馆、博物馆、美术馆等场馆要对打击治理电信网络新型违法犯罪法律法规宣传活动的目标及主题进行宣传，通过悬挂宣传横幅、标语、海报，摆放宣传展板，发放宣传材料等形式，同时现场进行讲解相关打击电信诈骗法律法规和典型案例。进一步加深公众对防范电信网络新型诈骗相关知识认知，使群众做到人人知晓，人人防范，从思想上提高警惕，防止电信诈骗在自己身上发生，共同构筑起防范电信诈骗的第一道防线。

（三）充分提升宣传覆盖面。区内歌舞娱乐场所、网吧、宾馆酒店、A级旅游景区、旅游咨询中心等场所和单位的电子显示屏滚动播放防诈宣传标语；利用官方网站、微信公众号、宣传栏等载体推送电信网络诈骗的防范知识、案例及预警信息；利用微信群、微信公众号等持续刊载相关防范知识及打击电信诈骗法律法规和典型案例，实现人员聚集场所处处有提醒，常见诈骗手段人人能识别。

四、工作要求

（一）高度重视，加强领导。开展打击治理电信网络新型违法犯罪法律法规宣传是一项维护社会和谐稳定和人民群众生命财产安全的有效举措。机关各科室、区内各文旅企事业单位要高度重视此项工作，加强组织领导，细化工作措施，严明工作责任，狠抓工作落实，将此项工作作为加强基层社会治理的重要举措，抓紧抓实抓好。

（二）明确职能，加强联动。各单位要加强舆论宣传，通过共同努力，大力宣传党和政府打击治理的决心和专项行动的措施成效，浓厚宣传氛围，提升群众参与度，倡导建立有效阻防电信诈骗的和谐文明社会。

（三）结合工作，广泛宣传。各单位要组织开展主题宣传活动，充分利用传统方式和新媒体等载体营造宣防氛围；通过发放宣传资料、微信微博网站信息，宣传防范内容；通过播放公益视频等形式，准确揭露通讯网络诈骗犯罪伎俩和防范要点，提升民众关注度。

（四）长效建制，加强考核。局属各单位要在广泛开展群众性法治文化活动中，主动加入打击治理电信网络新型违法犯罪法治宣传内容，总结工作措施和成效，及时将工作开展情况报告局市场管理科（联系人：张偲羽，联系电话：59721001-301）。