办理结果：解决采纳

陈勤代表:

您在区第六届人民代表大会第三次会议上提出的第095 号代表书面意见“关于为有需求的人群提供就医服务的建议”收悉。现将办理情况答复如下：

您的5个建议主要聚焦在市民的便捷就医及改善医疗服务等问题。为深入贯彻落实习近平总书记考察上海重要讲话精神，践行“人民城市人民建，人民城市为人民”重要理念，进一步推进长三角一体化国家发展战略和“健康中国 2030”规划纲要，全面提升医疗卫生服务能级，提升医疗服务质量，更好保障人民群众健康服务需求、解决便民就医工作中的突出问题，我区制定了《青浦区便民就医工程实施方案》。

1.区政府进一步加大对社区卫生的投入，改善社区卫生的医疗环境。目前积极打造具备示范引领价值的智慧互联网医院。区政府与中山医院共建长三角（上海）智慧互联网医院，“健康青浦”线上服务为统一入口，形成从居民签约到健康评估、慢病管理、基层首诊、远程联合门诊、双向转诊、住院诊疗、重症急救、社区康复的全流程闭环式“全域、全病、全程”新型分级诊疗体系，并辐射长三角一体化示范区的居民。由区卫发中心统一向区科委申报了青浦区便捷就医2.0及其他配套建设信息化项目，增补便捷就医2.0配套设备，将在全区的60家村卫生室增加云诊室远程会诊中心终端，开展直接与二三级以上医疗机构专家对接的远程诊疗。根据目前计划将推出医生台卡工作，促进社区基层医生均可指导居民使用网上就医平台。通过“金点子”之便民就医工程座谈会征求意见，将进一步做好互联网诊疗的相关宣传、指导。

2.青浦区已经开展区域电子处方流转协同信息系统建设。基于长三角（上海）智慧互联网医院，实现长三角区域各医疗机构电子处方数据共享与流转，在区域统一复诊药品目录的基础上，协同第三方药品供应服务，为患者提供医院处方外延、一键续方、送药到家等服务。目前区云药房已经投入使用，基于长三角（上海）智慧互联网医院的处方流转和电子处方前置审方也已经投入使用。2022年年线上服务量达107万余人次，复诊配药“一键续方”52余万张，能做到为患者慢性基础病网上配药，让患者或者患者家属可以用最方便的操作方式在网上配到常用药物，并配送到家。

3.不断优化就医服务流程。为牢固树立“以患者为中心”的理念，进一步加强医疗服务管理，提高医疗服务质量，改善人民群众就医感受，结合本区实际，制定了《青浦区进一步改善医疗服务行动计划实施方案》，包括推进医务社工和志愿者制度，吸引更多的医务人员、医学生、康复患者、有爱心的社会人士等加入志愿者的行列。加强志愿服务的组织领导、褒奖激励、运行管理、工作创新等机制建设，强化志愿服务专业培训，把好“入口关"，提升志愿者的专业服务水平和综合素质。做好志愿者服务记录管理工作。进一步发展医务社工、志愿者联动模式，探索和优化合作服务项目，扩大服务范围，提高服务效能。

4.青浦区正深入开展区医疗付费“一件事”改革信息化项目，再造医疗机构业务流程，减少排队付费时间。推进医保电子凭证（随申码）就医与信用无感支付应用，并积极推进区级电子票据服务平台建设。可做到办理入院、出院、付费拿片等同一窗口办理，涉及部分患者需要打印发票，在办理出入院处可自主打印相关票据，患者也可使用智能手机完成诊间支付模式，避免排队付费。

感谢您长期以来对卫生健康事业的关注和关心，我们会不断关注卫生系统内的社会民生事业，加速推进便捷就医及改善医疗服务，更好地方便群众就医。

主办单位：区卫健委

二〇二三年四月二十日