为落实区委社会工作部志愿服务工作部署，对标《青浦区志愿服务场景化、项目化、常态化工作指引》《青浦区志愿服务体系建设三年行动计划（2025-2027年）》要求，深化“三讲三议三带”治理机制，激活社区协理员网格先锋力量，近日香花桥街道社会工作办在玉兰花园社区举办“协理先锋・香邻共治”主题志愿活动。活动紧扣网格议事、便民助老、文化睦邻三大社区标准服务场景，以协理员宣讲、群众议事、实景志愿三项举措为抓手，融合便民服务、小区自治、邻里文化建设，以标准化场景志愿服务推动基层治理提质增效。

活动全程由社区协理员分组带队、分片履职，设置先锋讲堂议事、实景志愿实践两大核心板块。结合玉兰花园老年居民集中、小区管护点位多、邻里沟通需求突出的社区实际，对照区级社区网格治理、邻里守望类志愿服务场景建设标准，把民情收集、民主协商、难题处置、暖心服务嵌入服务全流程，依托场景化志愿服务打通为民服务“最后一米”。

讲堂赋能聚民智，协商共治解民忧

活动上半场落地网格议事赋能场景，贴合区级志愿服务场景化培训要求，以身边治理典型案例开展实务教学。玉兰花园协理员张阿姨结合日常网格巡查、矛盾调解真实经历，面向居民、社区工作人员分享一线治理实操经验。“日常巡查发现楼道堆物，不能生硬劝导，多和老年居民拉家常、换位思考沟通，更容易获得居民理解。”她围绕小区公共设施管护、楼道环境整治，拆解志愿小队动员、商户联动、便民服务落地实操步骤；针对老年诉求接待、邻里微小纠纷等高频治理场景，分享接地气、可复制的群众沟通工作方法，现场拆解沟通话术、处置流程，为在场协理、居民骨干送上可直接落地的治理实操思路。

议事环节遵循“三议”工作模式，采用便签留言、小组围聊等轻量化形式，搭建开放式居民议事空间。居民围绕小区日常管护、便民服务升级、长效自治管理畅所欲言，工作人员逐条记录诉求、分类建立民情台账，常态化拓宽群众意见表达渠道，把议事场景打造为收集急难愁盼、凝聚自治共识的固定阵地，落实“邻里守望”志愿服务网络建设要求。

志愿集市进小区，银发关怀暖人心

按照区级社区民生服务场景分类标准，本次活动打造家门口便民服务实景专区，由街道“香遇帮帮团”协理志愿队伍统筹力量，面向辖区老年群体提供免费磨刀、理发生活咨询等公益服务。活动现场，身着志愿马甲的协理员分工协作，耐心接待前来办事、体验服务的老年居民，细致做好工具消杀、秩序维护、需求登记全流程服务。

针对安置小区老年群体家务不便、日常办事繁琐等共性需求，街道对照“暖在社区”专项行动部署，将便民集市固定为常态化志愿服务场景，定期把便民服务送到楼栋、送到家门口，努力落实“打造一片便民服务角”“组建银龄互助队伍”行动要求，让银发群体在家门口就能享受便捷贴心的公益服务，缩小服务距离、提升群众获得感。

花艺沙龙融邻里，温情共筑和美家

为落实区级文化惠民志愿服务场景建设要求，本次活动增设花艺手工特色睦邻场景，打造沉浸式邻里互动空间。活动现场，协理志愿者组织居民学习花艺修剪、色彩搭配、造型创作，居民动手插花、互相交流生活心得，在轻松温馨的文化场景中拉近邻里距离，化解邻里隔阂。

依托文化类“小而美”志愿服务场景，街道持续以花艺、手工、邻里沙龙等常态化活动涵养文明家风、培育和睦邻里氛围，用软性文化服务打破小区邻里陌生感，推动邻里从“陌邻”变“睦邻”，以多元文化志愿项目丰富社区服务供给，夯实社区温情互助共同体建设根基。

本次主题志愿活动，是香花桥街道落实区委社会工作部场景化志愿服务体系建设、落地“三讲三议三带”治理机制、以协理员队伍为核心推进社区善治的实践样本。活动通过议事赋能、助老便民、文化睦邻三类标准化服务场景，把基层治理实务转化为可落地、可复制的社区志愿行动，推动“社志融合”走深走实。

下一步，香花桥街道社会工作办将持续建强“香遇帮帮团”协理先锋志愿队伍，对照区级志愿服务三年行动计划与场景化工作指引，常态化推出系列志愿实践活动。持续完善“收集—商议—处置—服务—反馈”全链条服务闭环，统筹整合社区、物业、居民骨干多元志愿力量，补齐基层治理服务短板，夯实居民自治根基，持续打造党建引领、多方参与、和美共治的现代化幸福社区。