返回上一级

字号

打印

家门口的“解惑释疑”驿站,村居综治中心打造“一站式”服务 2025-09-23  作者:青浦区徐泾镇人民政府

村居综治中心是以“平安建设”为目标的基层社会治理重要平台,集矛盾调解、治安防控、法治宣传、法律援助、应急维稳、信息收集与反馈为一体,引导群众“就近反映问题,事在当地解决”,全力构建和谐、安全、有序的社区环境。

近年来,徐泾镇大力推广村居综治中心规范化建设,以“五个有”作为建设标准,包含“有牌子、有场所、有力量、有制度、有效果”。要求各村居在相对固定区域,设置一岗三室,即综合受理岗、矛盾纠纷调解室(心理咨询室)、视频监控室、办公室;建全落实组织架构、工作职责、工作流程图上墙等制度;实行一站式受理、一体式化解、集中化办公,因地制宜地展开特色服务项目。

蟠龙居委会综治中心是较早完成建设的村居综治中心之一,于2019年启用,设有信访接待、司法调解、社区事务受理,人口管理、综合受理等窗口。由居委党总支书记牵头负责,成员包括居“两委”班子、综治干部、人民调解员、网格员、志愿者等。居委会工作日期间开展领导班子下沉式、敞开式办公,每天都会有一名居委会班子领导在窗口办公服务,联合辖区民警、法律顾问等多方力量,共同参与综治工作。

在治安防控方面,蟠龙居委会综治中心通过24小时监控、巡逻队伍常态化守护以及智能安防系统,全方位保障辖区平安,组织治安巡逻队,加强重点区域巡查,及时发现和预防社会治安问题,协助公安机关打击违法犯罪行为,维护社区治安秩序,为平安建设贡献力量。

日常工作中,蟠龙居委会综治中心倾力打造了“蟠龙客堂间”,集议事讨论、便民服务、法制宣传于一体,提供法律咨询、心理疏导、政策解答等多项服务,成为民情信息的收集点,至今已受理化解矛盾纠纷100余起。

同时,蟠龙居委会综治中心充分发挥派出所、司法所、律师事务所“三所联动工作室”作用,进行联合接待、联合会商、联合调处,通过调解、协商等方式促进邻里和谐,防止矛盾升级,确保矛盾能够及时、有效地解决。曾成功解决违规私下占地种植绿化的矛盾纠纷,并将该地块改造建成幸福口袋公园,让曾经的“脏乱差”变成现在的“清靓美”,获得了居民群众的一致“好评”。

截至目前,徐泾各村居、安居办、筹备组已建成村居综治中心42家,信初访件总体化解率得到显著提升,控增量减存量效果明显,充分发挥了源头作用,有效帮助基层一线解决群众的烦心事、难心事、揪心事,打通了联系服务群众的“最后一米”。