为全面深化“一网通办”改革，提升“一网通办”便捷度，深入开展领导干部“政务服务帮办月”活动，9月23日，区医保局党组书记、局长张明来到医保中心大厅服务窗口，与窗口工作人员共同坐班，为办事群众开展“帮办”服务。

参保人王女士与家属一同前来大厅，王女士和家属要回祖籍安徽宣城长期居住，张明和窗口工作人员协助王女士办理异地就医备案业务。办理业务之后，张明询问王女士办事感受和意见建议，还细心的提醒王女士，上海居保缴费时间为11月-12月，别忘了按时参保缴费。王女士表示：“我对医保中心的整体印象很好，大厅整洁，工作人员服务热情周到，办事快，效率高，非常满意！”

张明表示局领导以“帮办员”的身份听民意、解难题，架起了联系群众的重要桥梁，有利于政务服务效能和水平的有效提升。接下来，区医保局将持续优化各项便民利民服务举措，不断提升医保经办服务标准化、规范化、便利化、智慧化水平，持续建设人民群众满意的“温暖医保”。