近日，市民汪老先生的家属将两面分别印有“尽职尽责暖人心严谨高效办实事”“医疗中心办实事保民权益记心间”的锦旗送到了区医保中心服务大厅。

据了解，汪老先生系本市城镇职工医保参保人员，患有脑梗，需要长期服用培元通脑胶囊进行治疗。因其腿脚不便，希望在医院就诊时，能够单次配出半月以上的药量。9月上旬，汪老先生来到服务窗口，对门诊医保配药的具体规定进行咨询。在仔细询问需求，了解具体情况后，窗口负责同志给汪老先生进行了“一对一教学”，细致耐心地向其讲解相关的医保政策规定。汪先生表示：“工作人员不仅业务熟练，所有问题都解释得明明白白，而且服务态度还非常好，处处为我们着想，很贴心很暖心！” 区医保中心窗口负责同志优质高效的服务水平、认真负责的服务精神和体贴周到的服务态度深深打动了汪老先生一家，他们专程定制锦旗送到窗口向工作人员致谢。

在今后的工作中，区医保部门将持续践行“青浦医保 暖心惠民”的服务理念，持续优化服务流程、拓展服务渠道、提升服务效率，让医保服务更便捷、更温暖，全力打造青浦医保服务品牌，为广大参保人员提供优质医保服务。