为进一步提升我镇“12345”市民服务热线的办理质量，着力提高群众诉求的响应率、解决率和满意率，10月9日上午，白鹤镇召开“12345”市民服务热线工作推进会。镇党委副书记王维维出席会议并讲话，镇城运中心、规建办、社发办、城建中心、综合行政执法队、城建公司、物业公司及各村居相关负责人参加会议。

王维维指出，“12345”市民服务热线设置的初衷是以人民为中心，为民办事服务，做好热线工作不仅是解决民生问题，更是政治责任的担当。他要求各部门思想认识上必须再重视再提高，要加强组织领导，压实微网格责任；要加强沟通协调，发挥好城运中心平台作用，做好工单的督办和催办工作；要加强督查督办，强化工作考核，推动热线办理工作规范、高效、有序开展，努力解民忧、纾民困、暖民心，实心实意为群众排忧解难，不断提升人民群众获得感、幸福感和满意度。

会上，镇城运中心通报了7月至8月各职能单位（部门）及村居热线办理情况，并传达了《白鹤镇热线通报约谈机制实施细则》（试行）。镇规建办、鹤联村就如何提高先行联系率和市民满意率作交流发言。