各街镇城管中队：

根据市局《关于开展本市城管执法系统优秀信访案例评选活动的通知》的要求，为扎实做好新形势下信访工作，有效发挥信访工作在维护系统和谐稳定中的重要作用，特组织开展优秀信访案例评选活动。通过对创新群众工作方法、解决信访突出问题的典型做法进行总结推广，为系统各单位规范信访工作秩序、有效化解信访积案、处理疑难复杂矛盾提供更多思路启示、路径参考和方法借鉴。现将有关事项通知如下：

一、评选原则

１．真实性。选送案例必须是各中队在信访处置过程中真实做法和实践探索，禁止虚构和杜撰。内容描述应客观、可核，符合当前城管执法工作目标、要求和发展所需。

２．典型性。选送案例应对同类信访案件具有指导、示范和借鉴意义。对拓宽工作思路，创新工作机制具有引领作用。既能反映信访工作开展的优势成效，又能反映不同矛盾纠纷具体特点和化解技巧。

３．有效性。案例内容要紧贴当前系统部门信访工作热点，工作成效应对规范信访办理、降低重复信访、提升市民满意率、维护系统和谐稳定具有积极促进作用。

４．推广性。案例反映的做法、提炼的经验具有较强的适用性，可复制、可推广性强，对提高信访办理水平和矛盾化解工作具有较强参考和实用价值。

５．可公开性。涉及国家秘密、个人隐私，以及其他不宜公开的案例，应对关键信息技术处理后再行上报。

二、评选范围

１．时间范围。参评案例选取时间为２０１７年１月１日至２０１９年８月３１日。

２．案例类型。（１）．具有典型指导意义的信访案例。（２）．成功化解的疑难复杂信访案例。（３）．体现矛盾调解技巧，具有推广意义的信访案例。（４）．落实领导接访、稳定例会、分级分责等工作机制化解矛盾的信访案例。（５）．引入法律顾问、专家学者、调解中心等第三方力量参与矛盾化解的信访案例。

三、申报要求

１．各中队申报参加评选的案例应不少于１件。

２．推荐的案例每件必须编写案例情况材料。

３．各中队报送推荐案例时必须同时报送信访案例材料复印件。

四、材料撰写要求

１．严格把关。各中队对选送案例要认真审核、严格把关，确保选送案例主题突出、真实可靠、观点正确，说理透彻，具有思想性和实用性。

２．注重质量。上报案例应保证质量，不得照搬照抄。文本格式要符合要求，内容应包含标题、基本案情、具体做法、主要成效、工作启示及可研究探索的问题等要素，材料表述要平实简练，字数在２０００字左右，可附图表或图片等资料。

五、评选步骤

１．提交阶段。各中队遴选２０１７年以来的信访案例，按照要求填写《青浦区城管执法系统优秀信访案例评选推荐表》（见附件１），在１０月８日前将《推荐表》（盖章）及撰写的案例报送至法规监督科一室许燕红。

２．评选阶段。１０月１５日前，区局组织评审组对案例进行评选，评出一等奖１名，二等奖２名，三等奖３名，优秀奖若干名。并择优推荐到市城管执法局参加市城管执法系统优秀安排评选。

特此通知。

附件：《青浦区城管执法系统优秀信访案例评选推荐表》

青浦区城市管理行政执法局

２０１９年９月１８日

相关附件
• 青城管执（2019）41号关于开展2019年青浦区城管执法系统优秀信访案例评选活动的通知.doc