为深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，在落实好信访矛盾化解中践行“我为群众办实事”，10月19日、20日，青浦区城管执法局举办2021年信访专题培训，各街镇综合行政执法队、机动中队和局机关科室信访工作负责人以及相关工作人员参加。培训邀请区信访办相关科室领导聚焦民生关切、社会热点开展舆情分析，并结合互联网+政务发展趋势下的信访工作与新技术、新理念的嫁接，进一步提升城管队员做好新时代人民信访工作的思想认识。课程就把牢初次办理关，尽力争取“一次办结”；把牢办理质效关，通过“办得快”“办得好”实现“办得满意”等实务工作进行了专题辅导。课程设置了信访优秀案例宣讲活动，由重固和盈浦中队队员从实践工作角度讲述城管部门在矛盾化解中坚持法治、在日常工作中宣传法治、在实践探索中深化法治，积极主动作为，加强信访法治建设的生动案例，并邀请市城管局老师进行业务点评。为更好地开展信访接待工作，课程设置的心理辅导课，邀请区心理咨询协会老师就沟通技巧等进行专题辅导。

本次培训从强法治、出新招、抓基础、解难题、暖民心、扩影响、展形象、练内功的角度强化业务指导。青浦区城管执法局将继续牢固树立“群众无小事”的服务宗旨和理念,强化业务培训和指导，加强信访干部作风和能力建设，努力创造适应群众新需求、体现时代新特征的信访工作新模式，进一步提高信访工作质量和效率，推动信访工作成为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心生动实践。