香花桥城管中队的老队员唐文元即将在2021年底退休，虽然即将退休，但老唐对于工作毫不含糊，为居民百姓服务的意识毫不动摇。作为都汇华庭城管社区工作室的负责人，近期，他为都汇华庭的居民们解决了一件实在事。

都汇华庭小区位于崧泽大道外青松公路口，周边缺乏配套商超，为方便小区居民生活采购，2005年开发商交付时将小区内一处小屋出租给他人作为便利店，解决了居民们的切实需求。然而，2020年12月，在排摸中发现该便利店所在的建筑物属于违章建筑，根据相关规定，违建内不得进行经营活动，且店主吃住均在店内，存在三合一的安全隐患，便利店面临关闭。

一方面关乎居民生活便利的切身需求，另一方面是违建安全隐患需要消除，作为执法者，老唐陷入了两难。为了能够完满的解决这个矛盾，老唐开展了大量工作。

一、民有所呼，我有所应。老唐深入都汇华庭社区，了解居民的真实想法。居民们普遍认为该便利店应该保留，平时家里缺个油盐酱醋下楼就能买到，没了便利店附近都没有超市实在不方便。老唐听到居民呼声后立即与属地居委、物业协商方案，违建肯定要拆，但是便利店能否保留呢？在多方协调下，最终决定在小区内为便利店换个新址，完美解决这个矛盾。

二、将心比心，换得真心。另一头，老唐开始约谈便利店业主，告知其违章建筑内不得经营，需要配合搬离，拆除违建。业主一开始是抵触的，但在老唐耐心劝导解释，并为他最终落实新的营业点后，终于欣然同意搬离，并主动开始清空小店，为后续拆除违建做准备。

三、拆除违建，消除隐患。目前，便利店已部分清空，待春节过后便利店便能正式搬入都汇华庭商务楼底楼，继续为居民提供便利的服务，而违章建筑将及时拆除，安全漏洞将被消除。

老唐在铺开社区工作室的各项工作时，始终立足社区，把服务放在首位，充分理解群众所思所愿，为民办实事解难题，让城管工作室逐步融入社区，发挥工作室前端管理、沟通联络、贴近服务的窗口作用。