为保护我们的绿水青山

加强城市精细化管理

助推全国文明城区创建

近年来，重固城管

以“城管进社区”工作为抓手

化身老中医

通过“望、闻、问、切”

从执法角度把脉问诊

开出诊断书，有效破解社会治理顽疾

1 深入社区“望”民情

2018年起，重固城管中队在重固辖区的各村、居委会相继成立城管特色工作室，全面铺开城管进社区工作，替群众办实事，让群众得实惠。

这也标志着重固城管多措并举，开启了助力全国文明城区创建新模式。

他们在社区内设立城管进社区指示牌，公布联系该社区的城管队员的电话、照片、监督方式等信息。设立“社区城管执法室(站)”，定期在居民小区接访、走访，当好村居执法员、服务员、宣传员、联络员和信息员。

城管队员们每周与社区干部和老百姓零距离接触沟通，大力宣传城市管理工作涉及的内容、对象和相关法律法规、广大市民应承担的责任义务。

并且，通过与居委、物业的沟通，对所辖社区的人员成分、年龄结构、学历水平、历史违章基数等基本情况做到全面了解与掌握。比如居民平均年龄较高的小区占绿种菜种花的可能性较大；平均年龄较低的则容易发生破墙开门、占用社区公共部位私设停车位的情况，从而在管理执法行动中做到了心中有数、有话可讲。

2 走访基层“闻”民声

重固的“城管进社区”工作室基本都安排在社区居委会办公场所内，便于居民前来反映问题。

除了日常接待工作，在居民前来其他条线办理事务以及反馈情况时，执法队员也站在一旁耐心倾听，发现一些处于萌芽状态的问题，及时予以处置，同时，也协助社区抓好市容保洁等城市管理工作，逐步规范社区市容环境和生活秩序，从更有利于从群众不满意的问题改起、从群众满意的事情做起。

3 集思广义“问”民意

执法队员在进驻社区时也会走进社区健身点、活动中心等，结合“主题教育”，发动集体智慧，就社区内的焦点问题面对面与居民交流想法、提供服务。

比如，根据居民对垃圾分类执法要公平公正的意见，中队以福定居委特色工作室为主，开展所有路段的沿街商铺的垃圾分类工作，并且规范各小区物业公司的生活垃圾管理流程，全面加大生活垃圾分类管理工作违法行为的处罚力度。

城管队员白天晚上循环对垃圾分类开展宣传、教育、引导，通过服务提高了小区居民的垃圾分类意识，使大家共同营造全员参与、人人尽责的生活垃圾分类良好氛围。

4 对症下药“切”症结

有了良好的社区基本情况的摸底基础，有了多样的与社区居民的沟通交流渠道，有了各方群策群力、献言献策的良好氛围，执法队员在进行执法管理时制定最优的方案，以最高的行政效率达到最好的执法成效，切实解决社区内的“老大难”问题。

福泉社区是重固镇最老社区，其辖区内大部分小区和楼房因为老旧，都存在或多或少的历史遗留问题。结合城管进社区工作，城管中队积极联合居委会做好各项安全整治工作。

今年，在多次排摸后，对破墙开门商户予以封门，累计封门35扇。为防止此类现象再度萌发，中队还联合居委会建立对破墙开门行为的长效遏制机制，堵住破墙开门的“后路”，对于屡次破坏的商户和住户进行行政处罚。

在第二届进博会期间，重固城管中队还深入农村社区，加大对重点区域的巡查力度，特别是对秸秆焚烧、扬尘污染、渣土运输、垃圾焚烧等进行专项执法检查，通过“白加黑”全方位24小时进行执法保障。

重固城管全面进社区，在社区内“望闻问切”的一系列举措，抓出了应对社区难题的一剂“良药”，进一步提高了居民群众对城市管理工作的支持率与满意率，为全面提升城市精细化管理水平打下了扎实的基础。

而城管人并不满足这些，城管进企业工作也在同步深入开展中。

重固城管进社区

“望、闻、问、切”四步走

“力度+温度”相融

“创新+标准”并举

“常态+长效”共进

他们坚持把全国文明城区创建

融入城市管理的全过程

帮助群众解决身边的小事、难事

他们是风雨中的一抹暖心蓝

他们将温暖播撒到绿树花丛

将情意传递至市民心中

他们，就是美丽的重固城管人！