社会治理工作怎么做？城市精细化管理怎么推进？重固镇的答案是：围绕老百姓最关心的问题做，贴着老百姓的心去做。

从群众中寻找

社会治理的方法和智慧

凝聚起群众

参与社会治理的强大力量

这就是重固镇

加强社会精准治理的

发力点和立足点！

近年来，重固镇先后推出了“五星、四责、三色”等一系列落地有声、群众叫好的扎实举措，一系列城市治理的难题得以破解。

而重固城市管理精细化“微管家”公众参与激励平台【以下简称“重固微管家”】，作为重固镇党委政府今年创新社会治理的3项重点工作之一，是社会参与、社会监督和“互联网”思维在社区管理领域的创新应用。

重固微管家数据平台上线后，每个市民能用自己的手机拍摄身边的城市管理问题，并上传至平台，相关职能部门接收后及时核实，推送至相关职能部门，在第一时间予以整改。从而让每一个市民成为城市“管家”，和政府及职能部门一起解决各类城市管理问题，共建美好家园。

自今年5月初“重固微管家”平台

载入“重固家园”微信公众号后

有效拓展了群众

参与社会治理反映问题的渠道

鼓励群众参与城市管理

许多由市民发现上传的城市乱象

都一一得到了整改

6月22日，市民通过拍摄现场照片向重固微管家平台上传了重固镇南塘桥边河道石护栏损坏这一情况，平台工作人员受理后，在第一时间联系市民询问详情。经了解后，经过协调，最终推送至镇规保办落实修缮工作。

处置前后对比

6月16日，市民通过拍摄现场照片上传了新建的休闲公园附近，有垃圾箱存在“垃圾散落”现象，平台工作人员受理后第一时间联系市民了解详情，最后联系落实保洁公司，在最短的时间内落实整改，并安排专人落实长期保洁工作。

处置前后对比

6月13日，市民通过拍摄现场照片上传福定路福泉山东路旁窨井盖缺失的情况，平台工作人员按照职能范围划分，将该案件推送至镇投资发展公司，重投公司于次日完成窨井盖修缮。

6月24日，市民通过拍摄现场照片上传农民公园附近的河面存在“水域浑浊，河面漂浮垃圾”现象。平台工作人员按照职能范围划分，将该案件推送至镇河长办处置，于第一时间内完成水域保洁清理工作。

近两个月来，重固微管家平台关注人数累计达3519 人。市民上传问题累计3505 条，涉及暴露垃圾、乱拉横幅、乱张贴、乱涂写、乱刻画、违规充电或小区堆物、井盖缺失、乱晾晒等各类问题。

同时，已有43位市民完成“微管家”积分兑换，分别兑换了大米、冰糖、洗发水、油、老抽、醋等生活用品，获得最高积分的市民为486分，共上传了100余个问题。

从整体运行来看，市民上传各类城市管理问题每周在增加，平均每周在400至500条左右。

最近，镇网格化中心、精细化管理办公室继续加大“微管家”激励平台的宣传培训力度，广泛发动，积极引导，增强辖区市民参与“微管家”问题上传知晓度和参与度。

依托基层党群服务站（点），以章堰村、毛家角村、郏店村、回龙村为前站，以网格队员、村居民组长为力量依托，以点串线，以线成面，引发“榜样效应”，把“微管家”激励平台真正打造成百姓“会用、爱用、管用”的平台窗口。

同时，在各村（居）设立“微管家”驻村临时咨询点，现场指导市民如何使用“微管家”，并解决市民在“微管家”使用过程中遇到的问题。

当前，重固城市管理精细化“微管家”公众 参与激励平台正在上报“首届上海城市治理 最佳实践案例评选”。

下一步，重固镇将进一步完善做实重固微管家平台，完善积分兑换激励举措。

通过广泛宣传发动和辅导培训，鼓励和支持更多的企业、群团组织、社会组织积极参与，发挥群众主体作用，调动群众积极性、主动性、创造性，探索建立可持续的运作机制。

重固“微管家”

坚持共建、共治、共享

坚持问计于民

坚持发挥群众主体作用

用“绣花”般的精细治理

传递城市的“温度”