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青年先锋“践”行动 放心消费“暖”人心 ——消费课堂进社区进商圈主题活动 2022-10-14

9月26日、27日,示范区市场监管“汇菁力”青年先锋总队“菁践行”活动连续开展两场“满意消费长三角,放心消费在青浦之消费课堂进社区进商圈”主题活动,本次活动联合青浦区消费者权益保护委员会、盈浦市场监督管理所、夏阳市场监督管理所共同举办,旨在营造消费需求持续增长、产品服务品质放心、消费权益有效保障的长三角满意消费环境,推动消费转型升级,让广大消费者有更多获得感。

活动由“汇菁力”青年先锋总队队员、区消保委老师带来《保健品销售陷阱防范课堂》《远离保健品陷阱过上“秤”心生活主题宣讲》及新修订的《上海市消费者权益保护条例》宣贯等系列活动,聚焦消费维权科普、老年保健品宣讲、新修订法条宣贯、作弊秤识别等主题,共同开展面向社区居民和商圈消费者的科普宣讲活动,提高全社会消费风险防范意识,合力营造长三角满意消费环境。

“汇菁力”青年先锋总队成立以来,始终围绕菁课堂、菁英说、菁践行、菁汇学、菁技赛、菁前线六大主题开展队伍练兵,已累计开展500余课时的各项活动,全面打牢队伍的能力素养。同时,切实将队伍发展融入示范区建设、进博会保障、疫情防控等时代命题,践行“奋斗青春,担当有我”的初心使命,在实践中炼队伍、提素质。

今年,恰逢“满意消费长三角”三年行动计划收官之年。(青浦区市场监管局不断拓展创建行业覆盖面,在现有餐饮、住宿、购物中心、电子商务等行业的基础上,向家政服务、美容美发、商品零售等行业延伸。经过2020年、2021年两轮的放心消费创建活动,全区放心消费单位已达2209户、“线下七日无理由退换货单位”1035户、“异地异店退换货单位”4户、放心电商平台4户, 实现大型商场、超市、星级酒店、景区全覆盖。)

近年来,示范区市场监管部门联动创新举措不断,成果丰硕,实现“满意消费长三角” 行动纵深推进:

1.成立了“亲吾家消费维权工作室”。推行消费纠纷全领域无差别“统一受理”,实施异地消费投诉享有“同城待遇”,在长三角先行启动区范围内发生的消费维权事件,消费者可以向先行启动区任何一地的市场监管所提出投诉、举报,实现消费投诉全域一门式受理。

2.建立消费者权益保护“六方联盟”。充分发挥示范区三地法院、市场监管部门区域联动优势,联合发布《长三角生态绿色发展一体化示范区消费者权益保护“六方联盟”司法协作备忘录》,就消费者权益保护诉调衔接、司法协作、重大事项协作、法治宣传等多个事项开展协作,共同建立示范区消费纠纷多元联动化解机制。

3.实现先行启动区古镇范围无理由“先行赔付”。出台《长三角一体化示范区消费者线下无理由退货先行垫付实施办法(试行)》,以先行启动区内的古镇为创新试点区域,三地旅游公司共筹先行垫付资金,专款用于先行垫付消费者无理由退货商品购物款;三地共建线下消费纠纷化解服务站,对产生的本地及异地消费纠纷进行统一处理并先行赔付;三地共享服务平台及垫付资金资源,做到消费纠纷一门式闭环处置。确定了首批适用商家名录,主要涉及日用品、鞋服、预包装食品、旅游工艺品等零售领域。市民在适用商户消费产生的消费纠纷可自由选择任一无理由退货服务站作“先行赔付”。通过共建、共筹、共享实现三地资源能级倍增,不断优化消费维权联动体系建设,共创“满意消费示范区”服务品牌。