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青浦区市场监管局练塘所“上门辅导”优化服务模式 助力企业高质量发展 2026-04-02

区局练塘所深入阿特麦文创园,为企业举办的非遗手作活动把好前置关口、守牢安全底线,积极助力企业提供可信赖服务、深耕产业化发展、赢得高质量口碑。

一是敏锐捕捉需求,延伸服务触角。在节庆纷至沓来之时,练塘所密切关注市场主体一线实情,开展“点对点”动态追踪,及时更新企业画像;精准捕捉企业需求,把准企业发展脉搏,一以贯之保持对企业的敏锐感知;主动提供上门服务,贯彻“有求必应、无事不扰”的理念,为企业提供可选择的“服务菜单”。

二是上门指导演练,护航全程安全。监管人员提前介入查隐患,仔细查验食品原料的采购渠道、设施设备的消毒情况、制作环境的卫生状况等,从源头规避风险;在实操演练中,监管人员紧盯关键环节,针对生熟食加工过程中可能产生的交叉污染、不当操作导致混入异物等问题提出改进建议,严明安全底线;整体复盘促优化,引导企业全流程规范操作,并指导应对处置突发情况。

三是动态跟踪过程,形成工作闭环。深入企业,不留死角排查隐患,帮助企业打消疑虑,绑定合规经营“金字招牌”;在交流互动中及时回应食品安全问题,为企业清扫知识盲区,当好企业暖心的“解答员”;在专项辅导中,提示企业提醒顾客适量制作并注意储存方法,争做企业信任的“把门人”。从企业反馈中深化服务举措,将企业服务融入日常、抓在经常。