守护消费权益,我们在行动
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主动公开
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2022.03.15
面对消费者对安全放心的市场消费环境的期待,青浦区市场监管局和区消保委“穷尽一切手段,想尽一切办法”,将“让人民满意”作为持续关注、矢志奋斗的工作目标,营造消费需求持续增长、产品服务品质放心、消费权益有效保障的长三角满意消费环境。
2021年以来,共处置投诉举报48665件,涉及消费金额1.3亿元,为消费者挽回经济损失2150万元。青浦区市场监管局12345热线工单满意度超过96%,连续五年名列各委办局第一,并作为青浦区唯一推荐单位,参加上海市“一网通办”先进集体评选。
区市场监管局积极畅通消费维权渠道,铺设古镇景区消费“维权网”,掀起乡村消费“新热潮”,激活会展消费“新潜能”,将线下“无理由退换货”由区域展开到长三角一体化,助力消保委成立快递物流专业办公室,用心擦亮消费维权“金字招牌”,努力打响“满意消费长三角”品牌。