根据2020年青浦区政务公开工作要点以及市市场监督管理局政务公开工作要求，区局继续深化政务公开工作，坚持改革、服务和创新需求导向，使政务公开更好服务于市场监管中心工作，推动市场监管工作更加透明高效。

一、着力强化重点领域公开

（一）规范政策公文发布。

定时更新发布工作中所依据的各项法律法规、规章制度、办事依据、政策文件，坚持做好公文公开属性源头认定，确保公文发布及时、准确、安全。按照要求做好规范性文件集中公布，做好政府信息公开文书送交青浦区档案局备案工作。

（二）扎实推进财政资金信息公开。

按照青浦区财政局统一部署和要求，定期做好年度财政资金预决算以及“三公经费”预决算信息公开。

（三）强化履职信息公开。

1．推进权力清单和责任清单公开。进一步推进权力清单和责任清单制度，明确责任主体和责任事项，全面公开本部门权力清单和责任清单，并通过区局政府门户网站集中展示，及时更新动态，方便群众获取和监督。

2．推进商事登记制度改革信息公开。大力推进“互联网+政务服务”，认真贯彻落实上级有关“放管服”改革要求，以公开推动“放管服”改革举措落实，着力在减少行政审批、降低准入门槛、优化工作流程、提高服务效能上下功夫，切实营造良好的营商环境。推进政务服务事项全面接入网上政务大厅，强化线上线下一体化联动。加快推进“一网通办”“多证合一”“电子证照”、线上查档改革工作。充分利用全国企业信用信息公示系统，依托市局平台及区局门户网站，全面落实行政许可、行政处罚“双公示”要求。

3．推进食品药品安全信息公开。充分利用电视、报刊、网站等传统媒体和政务微信、微博等新媒体等各类政务信息公开平台资源，公示食品安全风险监测、监督抽检、预警公告、消费者提示、应急管理等服务类信息，发布不合格食品核查处置情况。及时发布食品药品辟谣信息，引导公众科学认识。全面落实食品安全监督公示牌，推动本区餐饮服务单位开展“明厨亮灶”工作，推进本区餐饮业食品安全公开透明。

4．围绕市场监管领域相关部门“双随机、一公开”监管年内全覆盖目标，汇总并统一公布随机抽查事项清单，明确抽查依据、主体、内容、方式等，及时公布抽查结果和查处情况，牵头梳理归集公示企业信息清单，通过国家企业信用信息公示系统向社会公示。

5．推进社会公益事业建设领域信息公开。围绕消费安全主题，做好消费维权信息公开工作。在元旦、春节、“3·15”、五一、国庆等重要时间节点，通过区局网站（子频道）、微信微博等渠道发布消费提示、联合执法、专项整治等行动开展情况。做好产品、计量器具等质量抽查检验工作，加大涉及抽检内容、标准、程序、进度的政策法规的公开力度，及时公开抽查检验结果。

6．推进计量认证、质量发展、知识产权等工作公开透明。在社区、商场等人流密集区域进行“质量月”“计量日”“知识产权周”等系列宣传活动，持续营造辖区高质量跨越式发展宣传氛围。

二、全面做好依申请公开

（一）受理渠道多样化。

确保信函、在线提交、当面申请等信息公开申请渠道的畅通，通过书面、电话等方式加强便民指引，及时回应公众申请诉求和咨询。

（二）答复行为法治化。

严格依照新修订《中华人民共和国政府信息公开条例》《上海市政府信息公开规定》受理信息公开申请，确保法定时限内答复，增强答复内容针对性和便民内容指引性，并明示救济途径，努力减少和避免后续争议。

（三）处理机制规范化。

流畅区局内部门流转程序，对于依申请公开工作中遇到的难点热点问题，通过完善内部会商机制，依法保障公众合理的信息需求。

三、增强回应公众关切实效

（一）做好政策解读宣传。

积极传达国家局、市局和区委区政府等上级部门重要文件政策解读。依法做好区局有关重要文件的政策解读。

（二）建立闭环工作机制，注重协动联同。

落实专人关注、收集、统计政务舆情，建立政务舆情的收集、研判、会商、回应、督办、评估闭环机工作机制，尤其是对于公众关注度较高的舆情、重大舆情等，注重配合相关部门的协同联动。

（三）用活用好公众参与平台，解答公众诉求。

用活用好“12345”市民热线、全国“12315”等公众平台，积极融入区“一网统管”，对群众来访、来电、来信及其他部门转交的咨询、投诉、举报等诉求件，由专业科室第一时间接收、分派、督办和回复，有效推进12345热线处置规范标准化建设。

四、推进公开服务标准化规范化建设

（一）落实政务公开标准化规范化建设。

根据区政府及市市场监管局工作要求，年内完成市场监管政务公开标准目录编制工作，并通过局门户网站向社会发布。

（二）强化门户网站管理和新媒体建设管理。

及时更新发布门户网站的各个版块相关信息，定期查缺补漏。加强政务微博、微信公众号等新媒体平台规范化管理，利用文字、图解、照片、短视频等多元方式，确保公众能够查阅和获取时效性、准确性、权威性、便民性都较高的信息。

五、提升组织保障能力

（一）制定政务公开制度。

建立区局政务公开工作各项基本制度，包括政府信息发布制度，政府信息公开审查制度、政府信息管理动态调整制度、政府信息公开协调制度。

（二）抓好政务公开工作落实。

加强组织领导，完善政务公开工作机制。在区局政务公开工作领导小组的领导下，职能科室牵头负责政务公开工作，其他业务科室、基层所队协同推进，一级抓一级、层层抓落实的工作格局，提高政务公开效率。

（三）提高政务公开工作素质。

加强政务公开法律法规学习研究，积累总结政务公开实践做法经验，积极参加区政务公开指导部门、市局组织的政务公开工作培训，提高政务公开工作本领。