办理结果：解决采纳

您在青浦区第六届人民代表大会第一次会议上提出的072号《关于全力帮助老年人融入美好智慧生活的建议》已收悉。现将办理情况答复如下：

为贯彻国务院办公厅印发的《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，2021年上海市民政局制订了《关于“开展100万人次长者智能技术运用能力提升行动”的工作方案》，方案主要聚焦涉及老年人生活、办事和享受养老服务的高频事项（主要包括就医、出行、亮码、扫码、聊天、缴费、购物、文娱、用机、安全等应用场景），通过开展针对老年人的学习智能手机应用培训和帮办服务，进一步解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，提升老年人数字化技能水平，增进老年人福祉。根据方案精神，青浦区也同步制订了《青浦区长者智能技术运用提升行动项目方案》,进一步解决老年人跨越“数字鸿沟”遇到的困难，使老年人逐步融入数字化的智能社会。2021年期间共服务65698人次，累计服务点数75个，参与志愿者182人。

下阶段民政局将联合老龄办、教育局等相关部门持续从老年人的迫切需求入手，注重理论与实践相结合的教学模式，针对老年人的个性特点，提供“面对面、手把手”循环式的持续培训和帮办服务，帮助老年人数字“扫盲”，让老年人对智能手机 “从抵触到接受”、“从不会到会”，提升老年人数字化技能水平，跨越“数字鸿沟”，充分享受数字时代智能手机带来的便利和高效，更好地共享信息化发展成果，让老年人能用、会用、敢用、想用智能手机，实现老有所学，老有所乐，增强老年人幸福生活指数。

主办单位：民政局    

                             2022年6月10日