办理结果：解决采纳

您在区第六届人民代表大会第一次会议上提出的010号《关于进一步完善高龄独居老年人应急呼叫项目的建议》已收悉。现将办理情况答复如下：

为了大力推进老年人居家照护监测，降低老年人意外风险，根据上海市民政局2020年6月印发的《关于在本市实施经济困难的高龄独居老年人应急呼叫项目全覆盖的通知》（沪民养老发〔2020〕13号）精神和要求，区民政局从2020年9月起启动此项工作，组织各街镇、居村委会深入排摸高龄独居困难老年人底数，并采取多种形式做好对老年人的宣传沟通工作，同时明确项目实施的服务内容、服务要求、资金安排使用以及按照政府采购的相关规定开展项目采购等工作，并于2020年12月初完成项目的采购工作，中标单位为中国电信股份有限公司上海分公司。2021年1月项目开始实施至今，共为本区1700多名高龄独居（80周岁及以上）的户籍老年人安装了“一键通”固定电话，并依托青浦区社区综合为老服务平台提供专业服务，通过“一键通”固定电话提供紧急呼叫服务+信息查询服务、主动关爱（不少于2次/周）、养老顾问服务、生活便民服务等，并对“一键通”用户，由区财政每月每户给予5元补贴，直接打入用户的电信帐户。

2021年11月，为贯彻《上海市养老服务条例》，完善老年人紧急救援服务，上海市民政局 上海市财政局印发《关于进一步扩大本市老年人应急呼叫项目受益面的通知》（沪民养老发〔2021〕31号），要求自2022年1月起，本市户籍高龄独居（80周岁及以上）的老年人均纳入政府购买服务的应急呼叫项目范围，并鼓励各区将服务对象范围扩大到其他有需要的老年人。下一步我们将根据文件精神，一方面加强财力保障，确保应急呼叫项目的经费投入，另一方面进一步加强宣传发动，组织各街镇、居村委会深入排摸高龄独居老年人底数，着力解决老年人“不愿装”、“不愿用”等问题，同时要加强对服务过程的监测监管，确保服务响应及时可靠，服务质量和用户满意度充分得到保障。

主办单位：民政局  

                               2022年6月16日