办理结果：解决采纳

您在青浦区第六届人民代表大会第一次会议上提出的133号《关于疫情期间加强老年人关怀的建议》已收悉。现将办理情况答复如下：

一、关于帮助老年人跨越“数字鸿沟”。在2021年长者智能技术运用提升行动的基础上，今年将继续聚焦老年人生活、办事和享受养老服务的高频事项（主要包括就医、出行、亮码、扫码、聊天、缴费、购物、文娱、用机、安全等应用场景），通过开展针对老年人的学习智能手机应用培训和帮办服务，解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，提升老年人数字化技能水平，增进老年人福祉。近期，通过青浦区社会组织微信号、公众号等方式，开展核酸检测手机视频操作流程，进一步解决老年人不会使用手机登记、截屏、查找报告的问题。对于没有智能手机的老年人，一方面我们要求所在辖区社区居委做好此类老人的登记、录入等工作，打印相关核酸报告，另一方倡导子女提早将相关信息提早输入手机，代替老人进行操作。另外，关于做完核酸后生成一个二维码，便于识别老人的核酸报告，今后将对接区信息部门逐步予以落实。

二、关注老年人的生活需求，及时传达疫情防控信息。一是利用“老伙伴”项目即低龄老年志愿者对高龄、独居老人上门开展主动关爱，目前因疫情转为通过电话等方式加强联系，疫情期间为2038人次的老年人提供疫情防控信息传达、自我保健、服药等相关事项的提示。二是利用青浦区民政为民服务热线“22137799”，对全区60周岁及以上老年人开展紧急救助、生活帮助、法律帮助、政策咨询、政策解读、心里疏导等相关服务，日均通话量约500通。三是利用全区366家社区养老顾问点，为老年人提供养老服务资源介绍、政策指导、服务指引等相关内容。3月28日至4月2日期间，社区养老顾问为901人次的老年人提供买菜服务，确保老人安全度过封闭期。

三、关注老年人的生理、心理健康。下阶段将对接卫健部门，对开展家庭医生式服务等个性化医疗服务，及时予以跟进，进一步保障老年人的生理、心理健康。

主办单位：民政局  

2022年6月16日