50岁的菲姐带着9岁的儿子在上海打拼，希望能给孩子一隅安稳的天地。八年前，外来嫂菲姐与丈夫离异，前夫支付了第一笔抚养费后再杳无音信，菲姐独自扛起家庭的重担，抚养儿子。

母亲与孩子的小小矛盾。经过与儿子的长期相处，母子之间建立了深厚的情感纽带，同时也不可避免地存在分歧。儿子个性鲜明，独立外向，且极具决断力，这使得菲姐在欣慰之余也感受到了挑战。然而，孩子过于坚定的主见在某些情况下也引发了菲姐的担忧。在与社工的沟通中，菲姐提到儿子在学习上表现出强烈的固执性，学习成绩不甚理想，且思维较为僵化。这引发了菲姐对孩子智力状况的疑虑，进而导致母子双方在学业问题上产生了较大的分歧。菲姐不幸遭遇过一场车祸，手臂粉碎性骨折，身体状态明显下降，在治疗康复的同时也要为索赔事宜费神费力。因为处于康复期，菲姐原本赖以生活的家政工作也被迫暂停，只能做一些零零碎碎的活计。种种际遇下，菲姐不由得对未来的生活感到迷茫、担忧，殚精竭虑，也感觉自己近期无力再教导儿子。

志愿参与带来生活激情。经过对菲姐情况的深入观察，社工发现她在日常生活中存在着一定的迷茫和无助。为了帮助菲姐找回生活的方向，增强自我成就感和价值感，社工决定采取积极的措施。社工主动邀请菲姐加入志愿者团队，希望她能够通过为社区中的老年家庭提供服务，找到属于自己的价值和意义。在社工的详细介绍和指导下，菲姐开始为两户老年家庭提供陪伴和简单的家政服务。在志愿服务的过程中，菲姐逐渐感受到了老人的感激之情和社工的肯定。这些正面的反馈让菲姐更加认识到自己的价值和能力，她开始逐渐找回自信和生活的热情。同时，社工也为菲姐争取到了志愿者补贴，以表达对她付出的认可和鼓励。在接受采访时，菲姐表示：“现在我感觉自己也能够为别人带来力量。面对未来，无论遇到什么困难，我都会坚定地走下去。”这句话充分展现了菲姐在社工的帮助下，重新找回生活信心和动力的决心和勇气。

沟通两头抓共促和谐。经过社工与孩子的深入交流，发现菲姐的儿子展现出了非凡的独立与坚韧。尤为值得赞赏的是，孩子心中保持着一份纯真的赤子情怀。他能够深刻感受到母亲对他的无私奉献与深沉的爱意，然而，他并不偏好母亲过于繁琐的沟通方式。为了助力孩子的成长与发展，社工成功为他联系了大学生志愿者，为其提供课业辅导，并在成长过程中陪伴左右，教授他如何更有效地与母亲进行交流。此外，社工也向菲姐详细解释了智力障碍的相关知识，帮助她明确认识到孩子并不存在智力方面的问题。我们鼓励菲姐更多地关注孩子的优点，以尊重和理解的态度对待孩子，放宽心态。在社工与志愿者的共同努力下，菲姐与孩子开始相互体谅，并尝试采用更为平等的沟通方式，以促进双方之间的理解与和谐。