公交车作为城市文明的窗口，公交司乘人员始终坚持以人民为中心，用心服务好每一位乘客，全体公交人用“爱岗敬业”精神，为乘客排忧解难，期间好人好事不断涌现。

872路：热心助老显真情，无私奉献彰美德

4月27日晚上，872路驾驶员邢俊浩驾驶运营车辆在行驶到徐盈路地铁站附近时，车厢内有一老人（女）发生昏厥抽搐的现象，马上停车询问该乘客的身体情况。老人说自己胸闷气短，无法正常站立。为了确保安全，邢师傅拨打了120和110，民警到达现场后，乘客状况有所好转，表示无需救护车送往医院，要求直接坐公交车回家。后来驾驶员按民警指挥，送老人安全返家。4月30日中午，该名乘客来872路调度室赠送一面“不是亲人胜似亲人 救死扶伤大爱无疆”的锦旗对驾驶员邢俊浩表示感谢。

青浦20路：青浦公交人“扶”出社会正能量

5月6日上午，青浦巴士车队行管员带领青浦20路班组长在诸光路盈港东路对1511路进行跳车检查。当车辆进站停靠时，一位老人准备起身乘坐1511路，身体摇摆不稳，似乎要摔倒。就在这危急时刻，青浦20路班组长钱冬良注意到老人的情况，迅速伸出援手，搀扶老人上车，并帮助她找到一个座位，确保她的安全。他的举动让老人感动得连连道谢，车上其他乘客见状也纷纷为其点赞。

白徐线：司乘人员热情相助，护送乘客顺利换乘

5月10日，青浦巴士收到一封交通热线12345的表扬单，市民陆女士表示在9日下午16:20，由于腿受伤坐了轮椅，地铁工作人员推着轮椅乘坐白徐线。当班驾驶员吴雄伟和乘务员匡寿超见状立马下车帮助陆女士连人带车抬上车。整个过程非常顺利，没有任何延误。到站后，司售人员又同样将陆女士抬下车，在整个过程中，司机和乘务员都非常细心周到，他们没有让乘客感到任何不便。他们用友好的态度和专业的技能，让陆女士感受到了温暖和关爱，特通过交通热线来转述她的感激之情，对白徐线的司乘人员的服务表示认可与赞扬。

在看似平凡的工作中，青浦公交行业工作人员始终以身作则，践行“全心全意为乘客服务”的宗旨，用平凡善举传递社会正能量，用实际行动擦亮城市文明窗口，以润物无声的方式，让爱在城市的每个角落温暖传递。