一键叫车强监管助老服务再提质 2025-02-14
为进一步提升智慧出行服务水平,保障市民便捷安全用车,区道运中心于2月14日对辖区内全部"一键叫车"智慧屏开展检查工作,重点排查设备运行隐患并收集老年用户使用反馈。
本次检查围绕"系统运行、操作流程、用户反馈"三大核心要求展开,重点核查终端设备外观、运行状态、叫车响应速度、GPS定位精准度等关键指标。针对检查中发现的个别设备触屏灵敏度不足、叫车响应偶发延迟等问题,区道运中心已形成问题清单并同步推送至相关运维企业,并要求3个工作日内完成整改并提交复核申请。同时,工作人员通过访谈收集多条老年群体建议,包括增设语音播报、优化操作指引等内容。
下一阶段,区道运中心将持续完善"巡查-整改-复核"的全流程管理体系,落实每月常态化巡检工作,通过数字化手段提升服务终端运维效率,为市民创造更优质的智慧出行体验。