2022年6月信访、热线办理情况通报
QB44020002022032
主动公开
青建管〔2022〕110号
上海市青浦区建设和交通委员会
2022.07.01
委属各单位、机关各科室：
为进一步做好我委信访、热线工作，解决群众反映的实际困难和问题，确保完成维稳工作，现将2022年6月信访、热线工单办理情况通报如下：
一、基本情况
信访工作：6月份我委共收到各类信访件59件，其中，劳动保障类36件，交通运输类13件，城乡建设类9件，其他1件，已办结34件，在办25件。收到人民网《领导留言板》区级交办2件,已上报1件，在办1件。区信访办下发2022年重要矛盾销项攻坚第一批次我委涉及28件，6月申请化解销项2件，第二批次征求意见稿涉及我委6件。
12345市民热线：6月份平台发单量共195件，接单处理131件，其中白鹤镇新江片区道路规划45件，道路停车28件，公交投诉23件，民工讨薪26件，崧泽高架隔音屏6件，其他3件。因派单有误转其他部门查办的退单64件。
交通热线工作：今年6月份我委共接收热线工单328件，已办结325件，待处理3件。热线工单投诉主要集中在：路政管理149件,物流运输115件，其他64件。
二、重点问题
（一）工地民工工资协调、生活补助费用追讨问题仍然居多，目前急需协调落实，加快关于农民工讨薪诉求的办理效率。
（二）6月交通运输类投诉较多，主要集中在公交运营线路调整、物流货运理赔等。本月接到多个公交信息化重复信访件。
（三）本月收到多件关于青浦区大名城映湖佳苑项目停工及房屋质量问题投诉与留言，后期有联名群体信访的可能。
三、工作要求
请各条线分管领导进一步督促承办单位（科室）加强信访、热线工单的处置力度，揪住问题关键，主动担当，实事求是化解群众反映的实际困难和问题，稳步提升满意率，降低重复信访率。
（一）推进农民工讨薪案件协调办理进度，加快项目工地生活补助费发放落实。
（二）做好公交运营线路调整人民建议收集整理，及时做好民意解释工作。
（三）尽快核实大名城映湖佳苑项目相关情况，积极应对热线、信访投诉。
上海市青浦区建设和管理委员会
2022年7月1日