为全面深化党史学习教育，认真贯彻落实“我为群众办实事”实践活动要求，区港航中心党员们立足岗位职责，坚持从行业事、身边事做起，成功为区内13名中老年手摇船船工顺利完成内河船舶船员适任证书的网上申请办理，从细节入手、从本位入手，让党史学习教育更加深入人心、深入群众。

三月初，区港航管理事务中心接到上海珠溪水上旅游有限公司（下称珠溪公司）的电话咨询，对方想了解一下关于“内河船舶船员适任证书”如何申办的问题，过程中流露出多名手摇船船工年纪较大，网上申请办理证件存在较大困难的忧虑。得知情况后，区港航中心主要领导非常重视，强调业务科室在开展工作时要有厚植为民情怀，初心如磐，树立公仆意识，急群众所急。

海事科科长柯自强，是一名老党员了，科室收到领导的工作指令后，当即梳理出一份材料清单：书面申请、船员体检证明、“一网通办”电子版上传明细及办证注意事项等，并主动致电了珠溪公司的联系人。

跨前“一步”，我们应该做的更多

原本是网上承接受理的业务，但柯自强考虑到珠溪公司办证人员的实际困难，为了让企业避免反复递交申请的麻烦，保证网申能一次成功，他主动对船工的所有办证材料进行了上门初审。

3月9日，他来到珠溪公司。由于船工年龄普遍较大，文化不高，对材料要求理解不透，柯自强果然发现了材料中存在很多遗漏和错误的地方，船员服务资历填写错误、关键复印件有缺页、体检证明有漏填、适任证书申请表填写不完整等等，他都耐心细致地逐一向他们告知更正和补充要求，同时对“一网通办”中注意事项反复提醒。

主动“一点”，我们可以做的更好

3月20日，是约定好递交材料的日子，柯自强不放心，他再次来到珠溪公司，准备手把手指导珠溪公司13名手摇船船工进行“一网通办”的网上操作。

当天不巧，一名老船工又出现了新问题：张阿多手机注册多次均告失败，由于原因不明，再加上他本人对手机功能不熟，急的满头大汗。柯自强为其尝试了各种手机注册方式，终于找到“病因”，原来手机卡最初是由子女为其代办的，卡号的实名是其子女，尽管张阿多通过电信曾作过卡号变更，但还是有很多平台不认可。最后，经各种操作，终于通过微信的人脸识别，为其成功进行了注册登陆…

截止发稿前，经“一网通办”行政审批后，这批船工均已取得了相应的船员适任证书，他们脸上个个喜笑颜开。