今年夏令热线期间，有市民反映嘉松中路业煌路公交站点未设置候车亭，给乘客候车带来诸多不便，希望能尽快设置候车亭，针对这一需求，区建管委本着“民有所呼、我有所应”的态度，多次实地踏勘，制定解决方案。

经了解，嘉松中路业煌路有191路、191B线（下行单向）、赵巷3路及嘉松线途经，东西两侧均为公交立杆，因嘉松中路业煌路站台宽度为1.9米，且该站点人行道与路面高差为1.1米，设置条件不符合上海市《公共汽（电）车中途站候车设施设置规范》的要求。但候车亭设置关乎市民的公交出行，为解决这一“急难愁盼”问题，区建管委因地制宜，制定符合站台现状条件的候车亭，同时，针对嘉松中路沿线另两组情况相似的站点，计划一并安装候车亭，进一步改善公交候车条件。目前，嘉松中路沿线3组站点的候车亭已于9月12日完成安装。

民生工作无小事，通过“夏令热线”倾听民声、了解民意、切实回应市民群众呼声，督促解决“急难愁盼”问题，不断提升城市管理水平。下一步，区建管委还将充分发挥“12345”市民服务热线的作用，深度挖掘热线数据资源，持续提高为民服务水平，让它成为政民互通的“连心线”、辅助决策的“智慧线”、守好政务服务的“第一线”。