为进一步提升基层治理效能，华新镇综治中心（以下简称“综治中心”）于今年10月正式投入运营。全新的综治中心环境整洁、功能完备。今后，居民办事、调解、咨询均可在此“一站式”解决。

从“分散”到“集中”空间整合与服务集成全面升级

综治中心通过空间与服务的系统整合，将诉讼、检察、法律服务、信访、调解、反诈宣传等六大功能汇聚一厅，并设置U型“一站式”服务区与14个分类窗口，构建起高度集成化的公共服务平台。此外，大厅内还引进了“法理堂智慧法务系统”，设置了律师、心理咨询师等多个线上咨询窗口，一键沟通，便捷高效。

中心创新采用了“常驻＋轮驻＋随驻”的工作模式，有效整合了多部门资源，构建“横向到边、纵向到底”的基层治理网络。其中，常驻窗口9个，包括平安办、司法所、信访办、规建办、妇联、人房办、团委等部门；轮驻窗口4个，涵盖社会工作办公室、工会、法律顾问等部门，按计划轮流值守；随驻窗口1个，灵活响应临时需求。针对复杂的矛盾纠纷，中心还专门设立了“三所联动”工作室，整合司法所、派出所、律师事务所等调解资源，协同调处疑难问题。

通过资源集约与服务协同，综治中心实现了从“机构固定设置”向“功能动态优化”的升级，真正做到“进一扇门、办所有事”，有效提升了治理的精细化和协同化水平。

从“线下”到“线上线下一体”流程与响应双提速

为提升基层治理效能，中心全面推行“吹哨”响应机制。该机制严格遵循“属事”与“属地”相结合原则，精准确定责任单位，并通过搭建临时线上联动平台，建立健全“发现—上报—分流—处置—反馈”全流程线上闭环管理模式。此举推动社会治理由被动响应向主动发现转变，由单一处理向多元协同升级，切实做到矛盾纠纷“事事有回音、件件有着落”。

此次综治中心升级建设聚焦“指挥中枢”和“一站式服务标杆”两大功能定位，通过整合空间布局、创新工作机制、优化服务流程，着力构建“一平台受理、一站式服务”的基层治理新格局。中心试运行以来，已累计成功调处纠纷20余起，帮扶群众近百人次，深入践行新时代“枫桥经验”，有效实现了“让群众少跑腿、办事更快捷”的服务目标。

下一步，综治中心将继续完善多方协同机制，优化服务流程，打通治理的“最后一公里”，构建运行高效、响应及时的服务体系。让便捷、公正与关怀融入社会治理的各个环节，为辖区居民的美好生活提供有力保障。