为贯彻落实“一网通办、青浦好办”工作理念，不断提升政务服务质量和水平，自今年2月始，区规划资源局各审批科室骨干力量每周固定半天到区行政服务中心规划资源局窗口进行志愿帮办服务。

从2月下旬至3月上旬，乡村科全员出动轮流到窗口“坐台问诊”，为企业群众提供帮办服务，陪同建设单位全流程办理政务服务事项。同时就乡村审批政策、办理事项的受理条件、收件清单、注意事项和常见问题等业务为窗口工作人员进行专项培训和指导，针对业务办理中遇到的群众咨询率高的问题作了详细解答。

为助力打造我区政策最优、成本最低、服务最好、办事最快的营商环境，我局持续拓展完善从审批科室到窗口“1+1>2”的帮办服务长效工作机制，以进一步提升规划资源窗口工作人员和综窗前台人员的服务能力水平，并通过优质服务，不断提升企业群众的办事体验感和满意度，努力把我局政务服务工作打造成喊得响、拿得出、有亮点的特色品牌。