近年来，规划资源领域的改革力度不断加大，成效显著。从“多审合一、多证合一、多测合一、多验合一”的系统性改革，到“交地即交证”常态化落地，再到规划许可豁免清单不断完善、“一件事一次办”范围持续拓展，审批流程在简化、办事材料在精简、服务效能在提升。窗口作为政务服务的“第一线”，是展现营商环境温度、彰显政务服务水平的核心载体，窗口每一次业务办理的效率、每一次答疑解惑的质量，直接关乎企业群众的办事获得感与满意度，直接影响全区政务服务窗口的整体形象。

为持续提升规划资源领域政务服务质效，筑牢窗口服务根基，全面提高区政务服务中心综合窗口工作人员的业务能力和服务水平，5月27日，区规划资源局窗口组织开展了规划资源领域建设条线业务专项培训，助力政务服务标准化、精细化、高效化落地。

本次培训对标优化营商环境工作部署和“一网通办”改革工作要求，结合市规划资源审批制度改革精神，窗口系统整理了近年来从市到区出台的相关政策文件，汇总提炼了窗口高频业务的办理要点和常见问题的解答规范，培训内容覆盖广、实用性强。重点讲解了建设项目规划审批流程（房屋建筑类、交通线性类）、区局业务科室（行政审批科、乡村市政科、资源利用科）收件注意事项、和相关政策解读等等（豁免清单、产业项目改扩建流程、区局知识库等），全方位补齐了综合窗口人员的业务短板。

此次专项培训靶向精准、内容充实，让参训的综合窗口人员受益匪浅。大家纷纷表示，将以本次培训为契机，深耕业务、勤学笃行，精准吃透最新政策细则，熟练掌握全新办事流程，切实把各项改革举措落地落细、走深走实，全力打通政务服务“最后一公里”，真正让改革红利惠及广大企业和群众，以更专业的业务能力、更优质的服务态度，擦亮我区规划资源政务服务金字招牌。