日前，国家旅游局官网公布一批全国旅游经营服务不良信息名单，共有17家企业和个人“榜上有名”。这是今年7月国家旅游局制定出台《旅游经营服务不良信息管理办法（试行）》以来公布的首批名单。

其中，5家旅行社因不按规定投保旅行社责任险被吊销旅行社业务经营许可证，2名导游因胁迫游客消费、向不合格供应商订购产品和服务被吊销导游证。首批名单的公示期限均为两年。

“单位（10家）”

●青岛振翔国际旅行社有限公司（无备案手续开展旅游业务）

●青岛扬帆假期国际旅行社有限公司（使用无道路运营资质的车辆接待旅游团队）

●海南海外假日旅行社有限公司（不按规定投保旅行社责任险，且拒不改正）

●海南蓝海湾旅行社有限公司（安排未取得导游证的人员提供导游服务）

●海南银炬假日旅行社有限公司（不按规定投保旅行社责任险，且拒不改正）

●海南泰华旅行社有限公司（不按规定投保旅行社责任险，且拒不改正）

●海南奥林匹克国际旅行社有限公司（不按规定投保旅行社责任险，且拒不改正）

●海南天骄旅行社有限公司（不按规定投保旅行社责任险，且拒不改正）

●香格里拉畅行假期旅行社（接待旅游团队选择未经等级认定或评定的旅游经营者，旅游从业人员为服务提供方；以不合理低价组织接待旅游团队）

●丽江新云岭旅行社（接待游客前往香格里拉旅游过程中委派的导游左志美在为游客提供服务过程中辱骂游客及向不合格的供应商订购产品和服务）

“个人（7人）”

●殷敏（青岛扬帆假期国际旅行社有限公司：涉嫌向不合格的供应商订购产品和服务）

●张晶晶（湖南省导游服务管理中心挂靠导游：私自将导游证上照片进行了涂改变更）

●杨佳欣（张家界湘西中旅国际旅行社：带团途中向游客推销自费项目，引起游客不满并引发冲突，随后持刀与游客对峙。经查，该导游在带团期间，存在胁迫旅游者消费、擅自变更旅游行程和终止导游服务的违规行为）

●陈雯（海南蓝海湾旅行社有限公司：安排未取得导游证的人员提供导游服务）

●蔡语（海南椰达假期国际旅行社有限公司：安排未取得导游证的人员提供导游服务）

●杨正香（昆明风华旅行社：在带团期间存在辱骂、胁迫游客购物行为，被游客书面投诉）

●左志美（丽江新云岭旅行社：为游客提供服务过程中辱骂游客及向不合格的供应商订购产品和服务）

国家旅游局的黑名单并不只是针对旅游企业。2015年3月24日《游客不文明行为记录管理暂行办法》发布施行，至今国家旅游局公布了11名游客黑名单。　　

●安徽游客张艳和江苏游客王声（大闹亚航骂泰国空姐，不良记录保留期限均为2年。）

●北京游客周跃（强行开飞机应急舱门，不良记录保留期限为2年。）

●陕西延安吴起县游客李文春（在旅游过程中攀爬红军雕像，不良记录保留期限为10年。）

●辽宁游客王玉珏、游客华玉敏（在飞机上因调整座椅问题发生争吵、打闹，不良记录保留期限为3年。）

●四川游客唐代东（攀爬主题雕像照相并在网络上传播，造成恶劣社会影响，不良记录保留期限为3年。）

●重庆游客王海燕、四川游客刘鹏、四川游客肖燕女（在航班延误期间，拒听劝阻，干扰泰国曼谷机场工作人员及领队履行职务，辱骂领队、游客，并最终擅自脱离团队，未随团返回，不良记录保留期限均为3年。）

●重庆游客赖素芳（事由同上，不良记录保留期限为3年。）